一、什么是新媒体运营
运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为,比如你下载美团,就是为了吃饭,解决自己的生存需要,那么运营就要通过一切的干预手段来更好的帮助你达到这个目的。
为了实现产品/业务的增长,做出的一系列的拉新、留存、变现手段。
而新媒体运营就是通过现代化移动互联网手段,通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。
二、互联网产品的生命周期
对于互联网产品来说,从产生到消亡,其中每个阶段中都有相对应的运营手段和运营目的。
在新媒体运营中,一般注重新产品的启动阶段,这时新产品迫切想要打开市场的一个缺口和提高它的知名度,对于新媒体的运营手段较为重视,俗话说万事开头难,只要开头做的好,后期的工作就会顺利很多。
在新产品面世后,产品最主要的目标就是拉新和促活,而不是盈利。比如现在比较活的打车软件花小猪,它凭借低昂的价格快速抢占滴滴的市场和其他在线打车软件的市场,在花小猪看来,刚进入市场目标就是提高它的知名度,获取用户的信任,所以新人就有很大的优惠,目的就是留住客户。而现在的花小猪就是拉新、促活阶段,因为花小猪软件刚刚上线,不满一年,对于像滴滴这样的成熟的打车软件来说,花小猪还是太弱小。对于新媒体运营方面来说,投入大量的广告进行宣传,确保不被其他软件给吞并。所以我们就可以在很多的渠道看到花小猪的广告。
三、各阶段运营运营重点
(1)如何获取流量/用户(拉新)?
互联网常见用户拉新策略
免费策略:360杀毒/瑞幸咖啡
流量购买:百度系/腾讯系/字节跳动系
病毒分享:滴滴好友邀请你得他得
厂商预装:小米手机一点资讯APP(小型头条)
内容营销:软文/音频/短视频
活动营销:活动炒作/用户参与类活动
资源互换:资源间合作
底层逻辑:任性的弱点
(2)人来了如何激活用户?(激活)
互联网常见用户激活策略
产品功能:产品价值激活
策略:APP内容信息推送
短信推送:促销/营销类信息推送
Deeplink:APP间/分享页/应用直达Deeplink
邮件营销:营销邮件推送
电话营销:电话回访激活
(3)如何持续留住?(留存)
互联网常见用户留存策略
红包策略:美团App红包劵/短信信息提醒推送
积分商城:签到打卡/领积分兑福利
虚拟荣誉:虚拟等级/荣誉勋章设计
内容营销:持续输出软文/音频/短视频
活动营销:参与活动互动获得奖励
社群营销:输出高质内容/提升社群价值和黏性
底层逻辑:任性的弱点
(4)如何变现赚钱?(变现)
互联网常见变现策略
免费+收费模式
广告流量:百度推广/今日头条信息流/门户Banner广告
增值服务:QQ会员/京东Plus会员/游戏装备
[电商变现:小红书/罗辑思维/淘宝
中介服务:瓜子二手车/天猫商城
非常规变现
金融服务:在线棋牌/菠菜
数据超市:数据贩卖
融资上市:天使融资/风投融资/股票增值
(5)如何放大效果?(裂变)
互联网增长裂变策略
邀请好友助力
分享朋友圈/朋友
分享增加获奖机率
完成任务获得奖励
四、总结
当我们对一个新产品进行抢占市场时,必将用到新媒体运营,传统的运营已经不能满足当今这个市场趋势,需要更符合当今市场的需求。并且在进行运营的时候,我们常见的运营方式广告,在考虑成本的情况下,我们考虑运营微信公众号,通过发软文的方式来进行引流,寻找本身的种子用户。同时在产品的不同阶段的要熟练运用AARRR模型,这样才能把效果发挥出最大的效果。