今天重读前年读的《需求》一书,这是混沌同学推荐,但发现自己真是白读了,只能说是读过,就算做笔记也只是简单抄写,不真正理解书中含义。今天再次重读,有看到之前没有看到的知识,也许这就是成长吧。
书中说真正的需求创造大师,把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上,他们创造出的产品,令我们无法抗拒,更令竞争对手无法复制。这样的产品有一种让你一见钟情的感觉,能引发你的共鸣,但你也无法得知这样的感觉竞争来自何处。
想要成为需求创造者,就要把思维方式从劝说人们购买产品升华到人与人之间深入的理解,升华到从客户的双眼和情感角度来看世界。
开篇提出创造需求的6大关键:
1、为产品赋予魔力
能令人一种钟情的产品是具有魔力的,但非常优秀的产品不等于有魔力。一般在市场上赢家并不是先行者,而是第一个创造出情感共鸣,并能把握住市场方向的人。
在这里,我想到前年参加混沌的一个考试,我抽到的题目是小天才,来分析小天才的成功。我觉得小天才就是做出了魔力的产品。当时市场上360已经做出了儿童安全手表,但销量不好。小天才是后来者,除了功能之外,它创造出了儿童社交圈,让用这个产品的儿童之间有了联系,同样有电话手表,也让小孩有炫耀的社交货币,使儿童间出现了圈层,让没有进入圈层的儿童向往,而安全定位是为了让这款手机有购买理由,让父母买单的功能。其实当时这个产品,已经变成儿童彰显身份,社交互动的游戏工具。解决了父母购买的问题,也使儿童间玩这个玩具,变成理所当然。非常厉害的产品创造大师呀。
2、化解生活中的麻烦。
3、构建完善的背景因素。
成就和摧毁某件产品命运,往往是我们看不到的东西,很多需求创造者都发现,90%的背景因素到位还是远远不够,化解客户身边的麻烦,需求创造者会全盘兼顾,把所有相关因素联系在一起。
4、寻找激发力
创新需求最大的障碍是人们的惰性、多疑、习惯和冷漠,大多数的说过某产品的人会持观望态度,并没有购买意向,正是这种心态限制了需求的增长。
但需求创造者,总会一刻不停地搜寻,持续不断的实验,以期尽快找到将观望者转为客户的关键力量。
看到这里,我想到得到的华杉讲的华与华的案例,我觉得华与华就是一家很好的需求创造者公司,他把用户分为:受众、购买者、体验者、传播者。然后根据不同的角色,场景,设计出他们的购买理由,正如他所说,让消费者坐着滑滑梯,滑到收银机。如果把华杉所讲与这本书联系一起,的确有很多实操性的技巧,得到了补充和完整。
5、打造45度产品精进曲线
6、去平均化
在复杂的市场情况之中“去平均化”的手段,让需求创造者认识到“平均客户”根本不存在,就算不同客户,身处的麻烦场景也差别巨大。
看到这里,我想到混沌的第一曲线,延续性创新,还有错位竞争的,技术过剩。没有平均的客户,一个产品无法去满足所有的用户。
最近有一个冲动,想把华与华的案例,根据华杉和《需求》书中所讲,认真的拍拍图看一遍。