支付宝为什么在社交尝试上屡战屡败?

2017年1月13日,支付宝官方微信发布推文《自己刨的坑含泪也要填上》,其中公开说明——

“今年我们不作了。”

“今年春节我们将继续推出五福红包,还是那五福,里面依然有敬业福。去年伤了大家的心,也挨了不少骂,之所以还要咬牙再做五福红包,就是希望把欠的“敬业福”还给大家,自己刨的坑含泪也要想办法填上。”

在此之前支付宝官方公开宣称:早已决定不做社交。

13日下午,36氪也发布了针对阿里合伙人苗人凤的独家采访,其中也有提到“支付宝早已决定不做社交”的表达。

支付宝明确表示回归支付平台定位,一切的相关软件只是让支付更加平滑。至此,支付宝和微信的社交PK就此画上了一个逗号。

人是社会性的动物,一切活动的本质都可以认为是社交。为什么基于支付平台起家的支付宝在社交的领域里面屡战屡败呢?个人推测,是因为社交场景的拓展性原因,资金领域是一个非常私密的领域,个人对于投资收益和投资过程都讳莫如深,支付平台的延展方向,不应该是生活化社交,应该是金融投资领域类的社交,经过用户的验证后,通过实名的或者匿名的账户,让大家对于资金交易量进行比较,对于投资收益率进行比较,就像是360的开机程序,每次你打开支付宝,它会提示你,你的投资收益率在全国拍到第几,在大家逐渐适应这种金融类社交的基础上,再不断开发新的领域功能。另外,支付宝的芝麻信用,也是可以做文章的社交方法,你的信用排名,和信用使用率都是可以社交二次开发的关注点。

反之,从腾讯看来,微信是一个构建在生活化上的社交,在这个平台上,只要腾讯愿意,它可以嫁接一切生活化的社交活动,现在微信运动,朋友圈,微信群,共同关注公众号的人数,都是给了大家一个多维度了解朋友的功能,在此基础上,可以轻松扩展到一般支付领域。

平台的起始定位决定了这个平台在用户心目中的位置,任何的定位都有其局限性,微信平台很难满足广大用户对其安全性的要求,所以大多数年轻人手机都要安装支付宝,用于大额资金的操作,只要支付宝高举安全的大旗,微信根本无法在用户心中完成这次信用升级,毕竟用户每天用微信,都在提醒用户自己,微信是我聊天,玩耍的地方。

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