我个人算是从社群入行的运营，对社群可以说是有忠实的革命感情。
基于社群，人们可以最小化的运作一个产品，类似精益创业中所说的MVP产品，
也可以将你的服务或产品从一锤子买卖的模式包装成一个细水长流的模式来慢慢渗透你的客户。
还可以围绕着低成本获客来做各种各样的增长尝试；
2016年至2017年，给我的感觉是全世界都在喊社群要崛起了，社群经济要来了，
今天万物皆社群，明天就电商已死，社群永生。
但经过了17年18年的沉淀，到了18年下半年，上述这些呼声渐渐褪去了，
其中原因，各位仁者见仁智者见智，我也就不多说了。
但社群依旧是用户运营中的一个四两拨千斤的利器，
老规矩，想理解一个事物，先看看底层逻辑到底是啥。
下面我就基于我这几年对社群的理解，剔除那些浮夸的、让人眼花缭乱的形容词，试图描述一下我理解的社群。
从用户层面来看：
人们为什么要加入你的线上社群？
1，基于分类原则，与共性越细分的人群交流，获取信息的成本越低。
（这个应该不难理解，在一个北京同城群问孩子纸尿裤的事，问100遍也不见得有一个人回答你，但是在一个宝妈群可能问1遍就能得到100个答案）
2，基于群体效应，通过社群来解决一个人解决不了的问题。
（各种打卡群，互相监督群就是典型的例子。）
运营层面：
用户到底需要一个什么样的社群？
1，大而全不如小而美；
这几乎是一个业界共识，在运营层面，如果不能用一句话概括这社群是做什么的，或者用户看了也没理解是做什么的，那在我看来就还需要再提炼提炼。
目的明确，定位细分，才能为用户提供最高效、最低成本的信息/价值交换。
2，以用户价值为核心的运营体系；
首先，做拉新也好，做低成本转化也好，做用户关系维系也好，不管运营者出于什么目的，但过程，一定是要利他的，社群一定要能为用户提供价值，而不是为运营者提供价值，最完美的社群关系就像一段美好的爱情一样，一定是彼此交换真心，为彼此着想，而不是某一方一味的索取，另一方一味的付出，这样失衡的社群是无法长久的。
基于上述观点，对社群的应用可以分为以下几种：
1，在运营层面的功能型群组。
这类群组，一定是建立在用户的某种小需求之上，通过群组的便利性、和一些特定功能来进行需求的满足。如果以关系这个维度来区分的话，其实还可以分成两类：
一类是在线下就有某种关联的，例如小区业主群、健身房的会员群。这些群的建立大都是为了信息的最小成本传递，因为具备线下的某种弱关系，相互的信任感会稍强。
另一类是通过线上的弱关联组成的群组，一些大咖讲课群、课程学习群之类的都算这种，建立的目的也大多是为了信息的最小成本传递，与“线下群组”不同的是，线上群组成员之间的关联往往只能依靠这个群组，若群组解散将瞬间没了关联。
功能型社群最主要的就是简单、直接、快。
这类群组千万别搞那么多花样，只要围绕着用户加入群组最核心的那个需求来运营就可以，小区业主群就只发布与业主有关的停电停水信息等等就好，健身房会员群就只发布课程信息和活动信息就好。
为什么这么说呢？因为现在有太多的反面作死案例了，比如很多业主群，某一天突然出现专职或兼职的运营人员，每天除了常规的信息以外，还不停的发布各种水果拼团信息、早安早报、天气信息……
这些不匹配的运营手段非但不会提升价值，反而会喧宾夺主，影响群组的主要功能。
2，基于商业目的的强关系社群
上述分类仅根据个人的项目经验总结，其实每个具体目的是互相嵌套关联的，比如为了提高转化而建立信任感，有的时候也需要同时提高活跃和留存才能做到，否则用户看到每个进群的人都很快就退群了又或者进群了的人都不说话，那信任感肯定无从建立。
基于上图中的这些比较“功利”的目的呢，就需要这一类强关系的社群来进行辅助，强关系社群也基本可以分为以下几类：
1，围绕着裂变、奖励、邀请等关键词进行的增长型社群
这类社群目的明确，通常以某种有价值的奖励作为噱头，吸引用户加入并产生裂变，以用户达成某项目标为结束。
优点是起量快，可以短时间裂变覆盖海量用户；
缺点是对用户价值无法深耕，同时依赖规则、奖励和创意，无法常态化。
适合项目冷启动阶段，在项目上线并完善后快速从0到N。
2，围绕着促成交易、商业转化的引导型社群
这类社群所有的工作基本都是围绕着引导来做，大多数的目的都是为了最后的商业转化，适合一些客单价较高或用户决策成本较大的产品。在底层逻辑上，间接性替代了传统模式的销售（见下图）
这类社群的优点是打法多，可塑性强，效果好。
缺点也很明显，就是需要投入大量的人力、财力，而且稍有不慎还容易损失现有用户。
3，围绕着提高用户价值的维系型社群
关于用户价值，可以细分为用户留存、用户活跃、UGC产出、KOL运营、品牌传达……
这类社群不以增长或转化为目标，更侧重对用户情感的运营，以攻心为上。
运营这类社群更多是为用户提供更多价值，通过提供价值让用户对你的社群、产品或品牌产生情感上的强关联，将普通用户逐步升级为核心用户，无论是用户留存还是用户活跃或UGC产出，只有与用户产生情感上的强关联才能双方利益最大化。
对于这类社群，我觉得最重要的不是流程，不是规则，不是噱头也不是奖励，而是真诚，只有运营人员拿用户当朋友，一切为用户着想的时候，用户才有可能死心塌地的成为你的核心用户。
