日常生活中,我们随处都在谈判。人们都有追逐利益最大化的需求,并且或多或是都有自恋的需求。所以,我们在买卖交易方面都渴望争取更大的利益优势;在谈论某个观点时都希望自己的立场得到认可等等这一切人与人之间的交流方式都是在谈判。所以,我们在生活当中都离不开“谈判”,特别是在这个越来越平等自由“交换”的时代,“谈判”成了双方或几方达成目标最常用、最重要的信息传达与反馈模式。
我们都知道电影《后会无期》有句经典台词
“ 小孩子才分对错,成年人只看利弊。 ”
不同的人对事和物都有不同的看法,我们不必扭转他人的世界观,是非观,一个人的是非观念,很大程度上是自己的事情,和别人去讲对错,是没有意义的事情。小孩爱分对错,大人看利弊,道理都懂,可在日常生活中的琐事上或是缓解工作场所中的问题时,很常见人们还是把重要的精力放在不重要的环节上去争辩是非。成年人理应学会通过谈判来达成目标和缓解矛盾,而不是像小孩撒娇一样索取。或许电影编剧写下这句话也许是对生活的一种自嘲和反思吧。
对于这个(我们知道却依然过不好这一生的)道理,我想能真切的体会到和运用到实际中时,也许就理解了“谈判”的重要意义。
那么什么是谈判呢?
美国谈判专家威恩·巴罗为:“谈判是一种双方都致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能,最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。”美国法学教授罗杰·费希尔和谈判专家威廉·尤瑞八怜的《谈判技巧》把谈判定义为“谈判是为达成某种协议而进行的交往”。 我国学者则认为:谈判是“当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。
首先明白谈判是几方共同的决策。所以讨论利益分配过程不能忽视对方也有同样的决策权。出于人都有追逐利益最大化的需求,常常在协商过程中由于资源的限性,在自我争取的同时没有考虑到对方的合理分配反而导致谈判失败。
其次谈判注重的是利益而非立场。基于立场是评判对与错,基于利益是考虑得与失。让对方理解自己的立场重要,这像是在恳请对方对自己的怜悯,这显然不是上策,站在利益的角度,着重理解对方的厉害关系更重要,并表示你的提议对他很有利。
再来谈判不是博弈,切勿过分贪心,取几方都满意的中间值。这点比如在社交场合中,尽可能避免一味在自己的立场中自嗨,也要让对方在自己的立场中获得反馈。因为时常我们在事后反思时,当重新衡量自己和对方的目标时,就会发现事情并不一定真的是这样的。
所以,无论是商场上还是生活中,由于理念的差别性,人与人之间必然存在矛盾,切勿执着于自己的立场或只单方面考虑自己的利益去协商处理事件,而是应该以一种相互尊重的技巧来调解,那就是“谈判”。