拆解产品,我又来了2

昨天发了一篇拆解产品的文章,今天在实践中(体验毒app的时候)返回来阅读文章的时候(想看看自己步骤,尽管是自己写的但还是有一些不熟练)发现了一些没有写到的关键,于是就进行了补充和完善,再次证明了理论是在实践中不断完善的~完善后的内容如下~(主要是在产品体验的细节中进行完善)


体验一个产品最重要的是要去拆解这个产品,这么久过去了,虽然知道体验拆解产品的重要性,但是一直都还是找不到完全的拆解产品的体系方法,用户体验五要素也还是从比较宏观的层面上去看,只是把握个整体,总感觉不够深入。而对于思考(1)这款产品的目标用户是什么样的?有哪些人群?用户画像?满足了什么场景下的什么需求?(2)思考每个细节的设置,设置的原因是什么?(3)这款产品现在有什么不足,有什么值得改进的地方,为什么这个产品经理目前没这么做?——用户体验三步骤又觉得没有和用户体验五要素很好的结合起来,于是陷入了迷茫。

之前在人人都是产品经理和PMCAFF等垂直网站也没有搜索到相关大佬的经验,昨天突然打开万能的知乎,搜索“拆解产品”关键词,好像发现了一些比较可靠的前辈们的做法,综合我过去的理论知识的吸收以及自己的实战,总结出一个大概。当然这个总结可能会被我在以后的回看中进行补充矫正(甚至可能被自己推翻哈哈哈),理论总是在实践中不断完善的,真理不会永远是真理。

拿到一个新产品,首先要对产品进行整体的感知。这个整体感知主要是摸索一遍产品的所有功能,由这些功能推出这个产品的用户是谁,解决了他们的什么痛点,产品的定位是什么,想想这个产品解决了哪些人群在哪些场景下的哪些需求(经典的“人—场景—需求”)。这实际上对应了用户体验五要素中的战略层和范围层,而以下的步骤则贯穿了用户体验五要素中的结构层、框架层和表现层。

确定了目标用户和产品要解决的问题以后,才能在后续流程的体验中明白产品的流程为什么要这样设计,流程设计会不会有不恰当或是多余的地方,也就是说接下来我们要去体验功能的流程,用户完成一个或几个任务的流程是否流畅,是否符合用户的操作习惯,中间会不会出现奇怪的逻辑,尤其要体验核心功能的流程。从这一步开始,我们就要去思考这个产品有什么不足,可以怎么改进,为什么目前这个产品的PM没有这么做。

其次,体验产品的细节。在对产品的整体有了大概把握以后,对功能流程的“高效性”进行分析,这里的“高效性”是对第一步整体把握中流程体验的进一步思考,是考虑流程是否做到更有效率更快速地解决用户的需求,有没有操作的冗余,如果是自己设计任务流程,有没有更高效的解决方案。接着体验导航设计、信息内容设计是否合理(包括是否符合用户认知和促进价值转化),核心功能流程中的页面是如何展示的,核心功能中每个细节的体验都非常重要,比如电商app中首页如何展示,搜索页面有哪些内容,怎么引导用户搜索以及搜索的更精准,搜索结果如何展示,商品详情页如何展示,购物车页面、商品结算页又是如何等等,从多个方面展开分析。走完以上流程,再感知视觉设计以及情感化设计,是否与产品定位和目标用户相匹配。这些步骤便是在思考每个细节的设置,思考设置的原因。

最后,分析运营活动,说出它的商业模式,并梳理这款产品的优缺点。

上面的拆解产品的步骤和维度是将用户体验五要素和产品体验三步骤相联系综合得出的我的第一次比较完整的产品拆解方法体系,期待产品伙(da)伴(lao)的交流指正~

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