【沟通场景】

妈妈是个典型的传统中国式家长，操心，焦虑，担心，控制欲。跟妈妈长年处于对抗状态，基本上是一说话就吵架，上个月吵架吵得很严重，甚至去找了心理医生，今天借着一件小事给妈妈打个电话。

【沟通过程】

儿：妈，你在干嘛呀

母：（声音有点紧张）在……在出门，去超市逛逛，什么事？（对抗交流）

儿：没事儿呀，早上喝牛奶想到你了，就想给你打个电话问候一下

母：（放松）哦，没事儿啊

儿：刚才，XX（太太的名字）让我喝点儿牛奶，我说不喜欢喝牛奶，因为小时候你给我喝了好多牛奶

母：（不太高兴）你又把小时候的事情翻出来想说什么，总是这么老揪着不放吗，你应该说，我其实是为了你好，什么都把最好的给你（情绪目标词出现）

儿：妈咪，你说得对，我不该把小时候的事儿翻出来，这样你也很不高兴，是吧。其实我想告诉你的是，你给我喝牛奶也是你对我爱的方式，就像XX以前带着宝宝经常住酒店一样，都是一个妈妈为了自己的孩子，能够的能力范围内最大的便利条件，都是为了我好，现在我明白的呀，就是很感谢你呀

母：今天怎么这么温柔啊，我都有点不太习惯了

儿：我连妈妈都不能温柔对待，怎么能好好面对工作上的繁杂呢，对妈妈温柔是应该的呀

母：儿子真懂事儿了？你想吃什么呀，明天回来我给你炖个鸡汤，或者弄个牛尾骨？

儿：妈妈烧什么都是好吃的，那是妈妈的味道，中国人的一个特点：一喜欢谁，就给谁弄点儿吃的，哈哈哈哈。不过现在我还在吃早饭，有点儿饱，要不等我消化了之后，有点饿的时候再讨论明天吃什么如何？（换时间）

母：好好好，听儿子的，你饿的时候给我说，我要提前准备的。小宝周日要上课的，你要看看她最近的作业啊

儿：妈，小宝最近表现不错的，她早上都是自己起床，自己洗漱，自己吃早饭，自己上学，我们都不用管的

母：啊？这么厉害了，那我们还是不行，我们还是要陪着她送一下的，这是我们的关心方式（开始絮叨模式）

儿：（不打断听完）妈妈，你说得很重要，也很对，我非常理解你的心情，我只是想你汇报，小宝已经有这样的能力了，不影响你按照你的方式呀，让你放心罢了，你不需要做出任何改变或者有什么心理负担的，放心吧

母：哎呀，那就好那就好，你要让XX跟你学，不要总是那么慢悠悠的，要变成跟你一样雷厉风行

儿：（看了一眼边上的太太）妈，你放心，她在我身边听着呢，我们都会围绕你的意见，用自己的方法解决你提出的问题，不让你担心，你看，小宝现在不是有了明显的进步嘛，XX也是很有功劳的，放心吧

母：哎呀，我放心我放心，我今天太开心，儿子真的懂事了（听声音快要哭了）

儿：妈，这是儿子应该做的，你别那么操劳，多出去走走，玩一玩，开心就好

【沟通复盘】

1、开放性+目标感+建设性的公式套用之后，引导着整个沟通过程

2、共情，管理情绪，四换大法的应用

3、家庭场景里，情绪管理永远放在第一位，少讲道理，多共情，多倾听