一位妈妈求助，描述事实是这样的。她说：“我尝13岁半的老大煮的果茶，8岁的老二也想喝，她接住我递给她的杯子开始喝，老大说看她的傻子样，走出房门用手碰老二了一下，果茶洒在老二的校服上了，老二很气愤，嘴里嘟噜了一句，然后把果茶直接倒了一桌子一地。她还气呼呼的不愿打扫，还哭了。她爷爷准备帮她清扫时，我过去接住了这个活，与孩子说我先帮他收拾了。老大也生气的回她屋里了，当时的我也有情绪，有点愤怒、伤心、还有点无助，还有绝望，因为这样的事情发生很多次了。”
我去和趴床上哭老二的沟通：姐姐撞住你的茶洒身上了，你生气了，她大声说是，我问她除了生气，还有啥情绪，老二说难过，我问她还有吗？她又说了委屈、愤怒，最后还哭了，我把她拉到自己怀里，拍拍她的后背，告诉她我在这里。与她一起做哈的情绪排解方式。
等老二情绪稍微稳定时，我去看老大：她在那儿玩手机，不让我去她屋里。就像这样的事情也发生过多次，可是她们始终是这样的负面处理，不让家长参与她俩的事儿，等过去了就忘了，这也是让我比较上头的。我很好奇的是，我为什么看到她俩冲突时，自己会莫名的愤怒，还有点绝望和无助，就像这样的事情也发生过多次，可是她们始终是这样的负面处理，不让家长参与她俩的事儿。这是自己内心的投射，道理我了解一点，看到自己这样了，如何才能处理这个结呢？还有二胎家庭的孩子相处问题咋处呢？”
在这个案例里，妈妈生老大的气，哄老二也哄不好，自己感到愤怒无助。是因为教育方向错了，过多的关注情绪的处理，妈妈是学习过情绪课程的，更多的在关注孩子的情绪处理，没有解决问题的实操流程，所以孩子的情绪依然没有处理好，问题也没有解决。二是没有系统的方法，面对多子女教育，不知道如何引导。
现在很多人学习好多心理学，老师都讲先解决情绪问题，再解决行为问题，不能说错但这是不实操的。实操的理念是先处理问题，关注于问题的解决方法，再处理情绪，重点放在问题解决上，情绪也跟着调整过来，认知或者行为的改变会带动情绪的转变。过于重视情绪，会陷入内耗，认知偏见，行为退缩。
专家建议先处理情绪是因为当孩子有情绪的时候，孩子心和耳朵都是对你关闭的，你说什么做什么都没用？家长有情绪的时候，说出来的话是情绪化的表达，容易说出不中听，不理性的话。所以建议家长做情绪教练，控制好自己的情绪，表达出孩子的感受，共情孩子，等到孩子心和耳朵打开，再考虑教育，处理完情绪还要抓住教育时机。可很多课程教到这里就没有啦，问题到底怎么解决，如何调整孩子的认知，到底怎么说话呢？就不知道啦。
妈妈说：“我去看老大，她在那儿玩手机，不让我去她屋里。”老大还在用不尊重的方式对妈妈发泄着不满。妈妈如果有心理博弈的能力，就可以说：“我是你妈，你想不明白了可以生气，但你不能用这种方式对待我”。再用双圈理论的思维，找机会和孩子聊聊，把老大圈起来聊生活，聊家里的历史，聊如何支持老大的。还要单独带老大去“约会”，正式的请孩子吃顿饭，过有惊喜的特殊时光，让老大感觉到爸爸妈妈对她的爱和支持，鼓励老大和你一起照顾好老二，一起关爱老二。
学习过我们课程的妈妈有做教育观察者的思维，看到问题就是教育时机，因为妈妈缺乏这种教育的理念，缺乏这种教育的方法，同时你还欠缺心理博弈的能量，还不想和孩子对抗，妈妈哄哄这个哄哄那个，俩孩下次还是这样处理。有的时候跟孩子的对抗，反而能提升孩子的心理能量。而和孩子的对抗是需要家长有强大的心理能量来博弈的，正好可以推动两个孩子的成长。可这位妈妈没有学习过如此实操的课程，所以更多的陷入情绪里无法自拔，面对问题依然迷茫不知所措。
老二是可以用哄孩流程提升管理情绪的能力和学会表达自己想法。这个流程一共有8个步骤，老二在日常一有情绪就用这个流程，反复使用一段时间后，孩子就会提升情绪管理能力，遇到问题就会关注与解决问题而不是情绪化的表达。家长不在大课上历练思维的风暴，如果我给她讲多子女如何教育，哄孩流程如何使用、知情意、双圈理论、沟通流程、做教育观察者，抓住教育时机等这么多的方法，我不能把这么多的知识都说给她听。就算我愿意花时间，我也可以把知识教给她，她能理解多少呢，又能听进去多少，这都是问题。
所以听到妈妈的讲述后，我心中的万语千言化作一句话：“你去学个99元体验课吧，跟着院长学实操的心理学，对你有帮助”。她说：“我的课很多，也没有时间，陈老师你给我说一个方法吧”。我知道如果不说，她不明白课程内容，说了也不一定会理解的很好去使用。
就说：“好，你错失了一个很好的的教育时机，我给讲个今天也是一位妈妈直播连线的求助吧。四年级的孩子现在有些退缩，很难和同学融入，不愿参加集体活动，不和同学说话，但内心是想的。有一次孩子做核酸时不想张嘴，周围人都是说他这有啥，不就是张个嘴嘛，越说孩子越不配合了。院长给这位妈妈指导了沟通方法和技术，我讲讲你听听，看看咋样，同时你得重视你家孩子的教育时机，它会变成提高孩子的机会，听完你再决定要不要跟着院长学习。”她说：“好，期待陈老师，你给我讲讲吧。”
我说：“学校组织做核酸检测，老师是让家长带着去的，妈妈就带着孩子去，孩子说妈你去了我就不测。后来去的时候，孩子也没反对，排到他的时候，他就不测，怎么都不张嘴。”
当时妈妈就把孩子拉到旁边说：“这么简单的张嘴，大家都能很容易做到，你为什么就不能做？咋问孩子就是不回答，拒绝回答任何一切问题。”孩子老师过来跟孩子说：“如果你不做的话，你就不能上学。”后来就问他：“你做还是不做？”孩子就是没说话。妈妈没有办法就带着他先回家了。
院长听完就给建议了说：“你和老师用的方法是啥方法？老师是威胁的，是质问的，是要结论性的，是不是？老师的这种表达只会加重孩子内心的焦虑和退缩，不可能有结果的。而妈妈这个时候看似很温柔，你把他带回家促成了孩子更退缩，孩子本来在退缩，就是你和老师的出现，直接促成了孩子在自我放弃的道路上再往前走一步。”
当孩子遇到对抗的时候，第一步就是张嘴不张嘴的时候，因为后边是不是同学排着队，第一要务就是离开当下的环境，就是什么都不说。你问为什么不张嘴，你张嘴，这全是废话，而且会加重孩子的问题。加重心理负担。就说一句：“乖，来，咱到这边来。”于是带他离开当下的这个环境，同时还要跟这些做核酸的志愿者，还要说不好意思，给您工作添麻烦了，我们一会再看怎么弄，给老师也说，不好意思，老师你给我几分钟，我先给孩子说说话，就妈妈这个时候要像老母鸡保护小鸡一样，立刻马上带孩子离开环境。
第二步，叫肢体语言先行，加询问孩子的感受。标准动作，蹲下来之后单膝着地，双手扶着孩子的胳膊。问他：“乖乖，你现在是咋想的，你给妈妈说说。”这是要点。然后不管他说还是不说，你都告诉他，你说：“乖，咱做不做核酸，张不张嘴一点都不重要，重要的是你要把你的想法说出来。”当孩子不会用嘴去表达自己的想法感受，内心好多东西的时候，他们就会用不好的情绪和不好的行为来表达。
成人之间也这样，有的夫妻吵架，人到中年男人四十多了，不会用嘴说话，他会发脾气，他会摔东西，他会摔门而去，他会酗酒。他为什么脾气那么不好，为什么行为上那么失当，他不会用嘴说。他为啥不会用嘴说，因为在他的人生当中没人教会他用嘴说。
家长说：“院长，那天到晚上睡觉的时候，我就陪他睡。然后我就跟他聊这个事，他那个时候就变得很乖巧，就和正常的孩子一样，然后什么都和我说。”
院长说：“你知道为什么吗？因为你每次在这个重大教育时期的时候，你都放弃了。每次都是在该教育孩子，引导孩子的时机，你没引导。你都回家搂着她睡觉的时候引导，所以在被窝里的孩子是正常的。在现实社会中的孩子是不正常的。因为那个时候你缺乏这种教育的理念，你缺乏这种教育的方法。同时你还欠缺心理博弈的能量，你不想对抗。其实有的时候跟孩子的对抗，反而能提升孩子的心理能量。为啥严师出高徒？严师都比较狠。心理能量强，你做不到，我收拾你。于是严师严格的话，培养出来的人就很厉害。那要按你的标准，你是晚上在床上的严师。在现实社会中，你是个慈师。所以你培养不出来一个内外协调一致性的，所以下一次不允许这样做。”
第三步，鼓励孩子说出来：“你现在是不是不想说，乖乖，你就张嘴说出来。我不想说这四个字？”如果沟通了就沟通，不愿意沟通怎么办呢？就说出来我不想说。如果连这四个字他都不想说的话，怎么办呢？你想说的话，点点头，你不想说的话，摇摇头。让他点头摇头总可以吗？他只要摇头了，就进步了。连点头摇头都不想办，怎么办呢？眨眨眼睛。眨眼睛都不想眨眼睛怎么办呢？那现在咱回家，你需要拉妈妈的手，你需要蹲下来把妈妈搀起来。因为我蹲累了。一定要学会提要求，让孩子从嘴上或行为上做调整，而不是情绪。
现在很多人学习好多心理学老师都会把注意地方的情绪掌握什么，先解决情绪问题，再解决行为问题。这是错误的理由是不对的。我们要从语言认知行为上做突破，而不是情绪。因为谁也不敢说自己的情绪是最好的，谁敢说？就是讲情绪管理课的老师，他自己的情绪管理问题还不知道好不好，还是要有实操的。
这位求助的妈妈听完我讲的这个案例，也反思了自己的做法，顿悟到日常一直重视孩子的情绪处理，但问题解决时没有思路了。问我学啥课呢，我推荐了线上课，里面有哄孩流程，家长和老师的相处方法，鱼缸理论、夫妻统一战线等建议先体验了再说。
讲到这里的时候我心中也是感慨万千。明白院长连线后为啥常常发出感慨：“此时此刻我最大的心愿就是大家多传播，多影响一些家庭。早学习早受益，拜托大家，多影响周围的人，帮一个孩子是一个孩子。不要让很多父母在家里用错误的方法努力的带孩子，说自己没时间学习。”是因为院长看到太多的孩子，因为家长错误的教育而导致问题越来越严重。也知道自己20年时间的积淀，用心理学结合老百姓生活中的事儿，研究出来的心理学生活化是系统、实操的，同时带动家长浸泡式成长是有效的。心理学有个原则是“不求不助”，我们只能帮助到愿意主动的，爱我们的人。教育是有局限性的，教育是需要家长持之以恒的学习的。
教育要坚持，十年树木，百年树人，我们经常和孩子说学习要坚持。教育孩子，我们自己却做不到坚持。帮孩子养成一个好习惯，树立一个规则，掌握一个技能，哪个都需要我们家长自己先坚持？还要开动脑筋帮孩子去调整。教育是人影响人的事儿，教育是一个生命唤醒另一个生命。
