下面是有效沟通的基本原则：
（1）始终保持沟通；（2）倾听并提问；（3）尊重而不是责怪对方；（4）经常总结；（4）进行角色互换；（5）平心静气；（6）明确目标；（7）在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场；（8）寻找不起眼的小信号；（9）就知觉差异进行讨论；（10）了解对方作出承诺的方式；（11）作决定之前进行协商；（12）专注于自己力所能及之事；（13）避免争论谁是谁非。
书中还有提到 从现在起，当你与某人发生冲突的时候，问问自己下列问题：（1）我的看法是什么？（2）对方的看法是什么？（3）是否存在观点不一致的情况？（4）如果是，原因是什么？
谈每一项议题之前，你都应该先讨论对方的感受。在谈判前的准备工作和角色互换中，你就应该对这项议题做到心中有数，可以与对方分享你的想法。如果你想说服他们，就要从他们的感受入手。
独特之处
1、始终保持沟通 2、倾听并提问 3、尊重而不是指责对方 4、经常总结 5、进行角色互换 6、平心静心7、明确目标 8、在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场 9、寻找不起眼的小信号10、就知觉差异进行讨论 11、了解对方做出承诺的方式 12、做决定之前进行协商13、专注于自己力所能及之事。14、避免争论谁是谁非。
制定谈判目标。明确的找出决策人。目标至上。
时刻保持冷静。控制自己的情绪。
充分准备。向对方提问。
站在对方的角度思考问题。必须关注他们当时的感受、想法和观点，否则，就如同在黑暗中摸索前行。
在努力寻找一个我们双方共同的敌人。同仇敌忾可以缩小谈判双方的距离，使谈判更加顺利。这就是人们总是爱抱怨天气的原因。同仇敌忾可以顺利地建立起人际关系，使双方都处于一种有利的位置。正是由于这个原因，人们才会经常半开玩笑地抱怨律师、交通、官僚主义等。
