最近部门来了一个新同事,小女孩,虽说是一个部门单其实这个部门就我们俩人。新同事来,以我的经验来看,一定有一个相处的过程。不知道我们的相处是一个什么样的经历,是平淡入水,还是激烈碰撞,还是先蜜月再折腾...我有一些遐想。
新同事来了,96年的,听说还是个平面模特。像我这样的偏好颜值的外貌协会,一看见美的事物就情不自禁的被吸引。但是人与人之间的相处,可不是单单的“好看”就开心这么简单的事情。
我觉得这个孩子身上有我很多喜欢的地方,例如:说话声音温柔,有礼貌,黄金身材比例,背笔直的而且生活很自律热爱舞蹈..一时间她身上的这些优点不时的闪光,提醒我要向好的优秀的方向看齐。不自觉的开始了一段蜜月期。
过了一个月的时间,她的基础学习要结束了,接下来要由我教她业务上的一些技能了。这也是我们关系的另一个阶段的开始。
在工作期间,我把《客服手册》教给她了,并且交代任何问题先查询客服手册,但是我发现这个女孩子的自主工作能力怎么这么弱,执行力也不强,遇见问题就问,有手册也不使用。我怀着好奇的心,和她进行沟通,最后得出她不太愿意使用手册的原因是:使用手册限制她的想象力。得到此答案的时候,我有点儿忧虑有点儿欣慰,总的来说我觉得这不是太好的事情。忧虑的是她太有自己的想法了,今后工作可能会带来麻烦,我努力让自己的稍感欣慰的理由是,有想法比没有想法只会做一个执行者要好一些。客服工作需要做另一事情了,就是升级客服手册3.0版本。我早有计划让这个小女孩来做,因为这样对她的工作是有帮助的。
于是,制作客服手册额升级版变成了我们俩的“对抗”赛。我要求手册按照之前版本的“模样”只增减内容,不更改其它的东西(包括不更改字体,排版等)进行改动,但是发给我的初稿我一看排版的格式完全不符合要求,特别是封面,就这个封面我已经说了3遍还达不到我的要求,最后我得知理由是,她认为封面的字体不好看,她觉得她用的字体好看一些,我当场有想发飙的冲动,为了不打击她的积极性我忍下来了,但是空气里已经弥漫了不太愉悦的气息。我和她的介绍人说了她的情况,希望她的介绍人找她好好聊一聊她工作的问题。我自己也在总结,我到底哪里出现了什么问题,是我沟通说的还不够清楚,还是我的情绪控制不好,我在思索着。
其实学习心理学也有一段时间了,我觉得近端时间,我在看待一些事物的角度稍微和以前有些不同了,但是事情发生在自己的身上的时候,还是难免有困惑。我把这个情况和我的朋友说了,朋友可能因为太忙碌顾不上很细致的和我深入去聊。因为我和小女孩除了工作上在一起相处,生活上也会有交集。我把那种不太愉悦的感受不自觉的带到了,我们平时相处当中。人与人之间的相处时很奇怪的,微妙的细节是能通过微妙的方式传递的,哪怕想掩盖也掩盖不了。我看见她我不想说话,她也感觉得到,她也不说话。我的言行不自觉的表露着我的心态和心情,我一时间也找不到倾诉的对象,不太愉快的元素还在发酵,我觉得可以影响我的心情了,真是很糟糕。
不行我得改变,不能再这样下去了,我是有心理学基础的人,为什么这么一件小小的事情能让我如此不开心?于是,我主动和大方的和她打了招呼,反馈给我的是邀请我和她一起共进午餐,我也欣然的答应了。说来也是神奇,有种冰释前嫌的味道。顺其自然的交流慢慢的又能找些回来了。
这个过程,我看到了2方面,一是和相处的人她的性格,二是我自身的一些问题。人嘛都是在摩擦和碰撞中渐渐了解,也是因为不同的客体,让自己看见自己了解自己的。