大家好，我是小樊，今天是2020年10月28日，是我挑战成长的第267天，今天我想分享的主题是感知和表达情绪。
高难度沟通的首要原则是先处理情绪，再解决问题。怎么处理情绪呢？首先是用让情绪听话三步法平复自己的情绪：1、观察自己当前的行为；2、确定行为背后的情绪；3、分析情绪背后的主观判断。然后需要给对方的情绪泄洪：暂停对话，即刻道歉&同理对方感受，认可对方情绪并表达出来。
无论是管理自己的情绪还是对方的情绪，准确地感知情绪都是非常重要的。而要把感知到的情绪用恰当的需要表达出来是很多人的弱项。
那么如何提升自己感知和表达情绪的能力呢？
我们经常能感知到情绪，也能想到“不爽”、“心烦意乱”等词汇，但如果让你准确描述自己的情绪，往往说不清楚。这里就可以运用“情绪词汇”，给情绪起个名字。
把情绪具体描述出来还不够，可能有的人感知到了，比如“生气”，有的时候觉得恼火，程度轻一些；有的时候则是愤怒，程度较重。
所以，情绪不仅要具体，还要准确，因此，情绪颗粒度也是需要我们去了解和掌握的。比如，同样是生气，可以是[恼火]、[气愤]、[愤慨]、[愤怒]...同样是伤心，可以是[酸楚]、[沉痛]、[悲伤]、[悲哀]...颗粒度越细，对情绪的感知就越准确。
萨提亚家庭研究院的500个情绪词汇，给我们提供了非常好的识别情绪的方法，不仅准确描述，而且提供了更细腻的颗粒度来进行比对运用。
了解了情绪词汇后，要如何感知情绪呢？不仅是自己的，还有别人的。如果对方是个喜怒不形于色的人，那就更难感知情绪了。
要想感知到情绪，主要是两个词，“代入感”和“同理心”。带入对方的角色，更容易感受到当时的环境、内心变化，进而体察到对方可能有的情绪反应。运用同理心，不仅能感受到对方，还能增进理解。我理解你，虽然不一定认同你。
增加对情绪的体验，刻意练习识别情绪。自己经历过的，感受会非常深；自己没有经历过的，也能间接体验他人经历，拿为己用。这种间接体验，可以是真实的生活场景，也可以通过书籍、电视电影等等，带入其中的场景和角色。
准确地感知和表达情绪，将助力我们与他人的沟通，促成彼此的合作，这样的投资绝对值得。
谢谢你陪我到这里。
