Pepper智能情感机器人由软银机器人控股公司(SBRH)生产制，是一款人形机器人，由日本软银集团和法国Aldebaran Robotics研发，它可以通过麦克风、摄像头以及3D传感器，对人的面部表情、说话声调进行识别和判断，进而根据人类情绪的不同做出相应的响应和反馈。
2015年年中，阿里巴巴携手富士康共同向SBRH战略注资145亿日元，并分别持有其20%股份，阿里、富士康、软银三家将联手推动机器人产业在全球的开发和拓展。
2016年10月15日，杭州阿里云栖大会第三天，阿里巴巴机器人向外发布了其布局方向、搭载的YunOS的技术细节以及开发商服务内容，并在会上正式公布了Pepper人形机器人在中国的首发价格：19.8万元，同时宣布机器人零号、阿西莫夫等六家公司为首批Pepper机器人开发商。
马巴巴要玩机器人，并且重金投入Pepper在中国的推广和开发，按说应该很快砸出狂风暴雨，可结果呢？
不到一年后的2017年6月，传言阿里巴巴投入上亿美元的Pepper机器人项目中止，把人员队伍拆分划进人工智能实验室，全力研发阿里一款智能音箱。
对此一位阿里机器人公司的前员工称，阿里与软银的机器人合作中止属实，核心的问题在于，软银和阿里双方存在不可调和的理念分歧：
软银希望阿里巴巴机器人公司扮演的，只是一个销售商的角色——安安心心把Pepper卖好就行。而阿里却投入了不少人力物力进行机器人技术的研发，对Pepper做深度开发。并且，阿里还在Pepper上植入自家的YunOS系统，由阿里云提供支持，在软件系统上几乎快要绕开软银。这种举措显然与软银为阿里设定的销售商身份完全不符。
另一个原因则是，机器人市场离爆发尚有时日，无论是在技术端还是在用户接受度上，都还有一段路要走。对于阿里来说，这个项目并不能在短期内产生回报，更像是做技术的积累和行业的布局。
与软银的分歧激化过后，阿里干脆选择停掉Pepper项目，将队伍注入阿里巴巴人工智能实验室。
就在Pepper进入中国之路前景暗淡之时，半年后的2018年3月6日，AWE前夕海尔在上海举行以“让家更完美”为主题的海尔智慧家庭-服务机器人战略发布会，正式发布《海尔智慧家庭——服务机器人战略1.0》，率先提出服务机器人从单一功能、单一场景到全场景的升级，正式进军服务机器人领域。
在本次发布会上，海尔还与软银机器人达成战略合作伙伴关系，双方将联手从软银机器人的人形机器人“Pepper”切入，率先在智慧门店和智慧家庭领域落地，不断开拓中国服务机器人市场，必将为服务机器人产业梳理出一条独特的发展路径。
原来软银又找了中国另一位家电领域的巨头，通过智慧家庭强势落地中国。中国机器人产业近来发展势头迅猛，已连续多年成为全球最大的机器人应用市场，机器人企业也在短短几年间从几十家发展到几百家。相关统计数据显示，自2013年至2019年，中国机器人产业将以超30%的速度发展。
尽管中国已占有全球机器人产业三分之一的市场，但机器人普及率仍较低，缺少一个“领头羊”的角色。在这种情况下，海尔与软银机器人的合作，是否能异军突起，成为机器人领域的翘楚呢？让我们拭目以待。
