拆页：关于“解决问题”每个步骤的注意事项（P125—P127）
图书：《如何说孩子才会听怎么听孩子才肯说》
【美】阿黛尔·法伯伊莱恩·玛兹丽施
【R：原文片段】
要求：扫描原文，或者打出原文内容。需标注书名及页码，例如《小强升职记》P25。
第三部分更多关于“解决问题”的建议和事例
解决问题前
为了能让“解决问题”的过程进展顺利，我们需要对自己做一些“心理暗示”： ⊙“我要尽可能地接纳和倾听孩子。我会尽可能地得到一些以前忽略的信息和感受。” ⊙“我要避免武断、评价、说教。我不去试图劝说。”
⊙“我会考虑任何新想法，不管是不是现实。” ⊙“我不去担心是否立刻见效。如果我们没能找到行之有效的办法，说明还需要认真思考、仔细调查以及更多地讨论。”
重点在于“尊重”一一对孩子、对我们自己，以及对我们在集思广益的时候出现的各种可能性。
关于“解决问题”每个步骤的注意事项
在开始之前，先问一下自己:“我现在还在气头上吗?我现在足够冷静吗?”(在气头上的时候，不要开始“解决问题”。)然后，看一下孩子的情绪:“你现在方便讨论这件事吗?”。如果孩子回答“是”，接着:
1.讨论孩子的感受和需求。(我想你大概觉得......）
不要急于完成这一步。你的态度应该是“这次我是真的想搞清楚你的感受。”只有当孩子觉得被倾听、被理解的时候，他才能考虑你的感受。
2.说出你的感受和需求。(我的感受是......)
这一部分要简短清晰。如果你不停地说你的担心、愤怒和郁闷，孩子就很难听下去。
3.一起讨论，找到大家都接受的解决方法。
有可能的话，让孩子先说几个想法。最关键的是,对任何一个想法都要避免评价和论断。当你说出“这个主意不好”的时候，整个过程就前功尽弃。要接纳所有的想法。往往最不受欢迎的想法，会引发我们想出最好的、最有效的解决办法。关键的一句话是，“我们把所有的想法都写下来。”写本身并不重要，但把想法写下来，会让说出想法的人感到被尊重。(有时会听到孩子说:“我妈妈特聪明，她能把我所有的想法都写下来。”)
4.挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。
注意不要说贬低的话。(“这是个愚蠢的主意。“)而是描述作个人的反应:
“这个让我感觉不舒服，因为......”或者
“这个我好像可以做到。”
5.跟踪执行。
找到一个可执行的解决办法，会让我们很欣喜。同时，制定详细的执行计划也是非常重要的。我们有必要加上:
“把计划变为行动，我们还需要做什么?”“谁来负责这个?”
“我们什么时候可以完成？”
6.不允许孩子指责你的任何观点。
孩子：是啊。这不可能。因为你总是......你从来不......
这种情况出现时，家长坚定的态度很重要。
家长：不指责也不讨论以前发生的。我们现在重点讨论的是以后怎么办？
【I：用自己的话重述原文】（必选）
要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
【what】:介绍“解决问题”每个步骤的注意事项。
1.讨论孩子的感受和需求，表达自己想搞清楚孩子的感受和需求，而不是自己的情绪。
2.简短地说出自己的感受和需要。
3.集思广益，大家一起寻找彼此都能接受的解决方法。任何一个想法都不要评价和论断。让我们把所有的想法都写下来。
4.对找到的解决方法进行挑选，哪些建议可以接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。
5.跟踪执行，制定详细的执行计划，完成的人物、时间和行动前的准备。
6.不允许孩子指责你的任何观点。家长要坚定态度。
【why】:家庭生活中，随着孩子年龄的增长，父母和孩子总会产生各种各样的矛盾，如何说，孩子才会听，是摆在我们面前的重要课题。父母要做的不是运用简单粗暴的惩罚，而是要学会和孩子沟通，解决问题。“解决问题”每个步骤，给我们提供了解决问题的思路，同时备注了注意事项。让我们在运用步骤时，能抓住关键要点。
【where】：家庭生活中，可以用在父母和孩子解决问题和冲突上。同样，在工作中，也适用于老师和学生、家长、同事解决问题的沟通中。
【how】：书中给出了具体的6个“解决问题”的步骤：
1.讨论孩子的感受和需求。(我想你大概觉得......）
2.说出你的感受和需求。(我的感受是......)3.一起讨论，找到大家都接受的解决方法。
4.挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。5.跟踪执行。
6.不允许孩子指责你的任何观点。
【A1：描述自己的相关经验】（必选）
要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
1月13日—1月24日，我们一家三口一起到湛江、广州、佛山、澳门、珠海旅游。1月20日在珠海，泰安的同事语音告知最近肺炎很厉害，别到处去。当时开始紧张，只是机票无法改签，不够三张，只能1月24日（大年三十）返回。回来之后，按要求居家隔离14天。这14天，对我个人来说真的是心理的煎熬，每天关注疫情发展，查询航班、高铁有无确诊患者。好不容易熬过了14天，我们开始在线教学，提前一周开始备课、录制微课。因为在家办公，儿子每天都会说一句话：“爸爸妈妈也不陪我，你们陪我的时间太少了。”今天学习了“解决问题”步骤，知道了如何更好地与儿子沟通。
反思：有时候，我们以“工作忙”为借口，简单粗暴地拒绝了孩子的邀请同玩的请求。今后需要按照解决问题的步骤进行刻意练习。
【A2：我的应用（目标与行动）】（必选）
要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
我的目标：解决孩子嫌父母陪伴不够的问题。
行动计划：
1.讨论孩子的感受和需求。
我现在想搞清楚你的真实感受是什么？（儿子可能会说，我太孤单了。）
2.说出你的感受和需求。
你这样说，妈妈感觉有点伤心。
3.一起讨论，找到大家都接受的解决方法。
我们一起来想一想哪些方法，可以让你觉得爸爸妈妈不工作时更好地陪伴你？①一起上课；②下五子棋；③打羽毛球；④读书；⑤做家务。
爸爸妈妈工作时，你可以做哪些有趣的事情，让自己开心、不孤单？①画画；②做手工；③看电视；④听超能蛋讲故事；⑤做家务，洗碗、扫地、拖地等。
4.挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。
父母陪伴：①一起上课；②下五子棋；③打羽毛球；④读书；⑤做家务。
自己玩：①画画；②做手工；③看电视；④听超能蛋讲故事；⑤做家务，洗碗、扫地、拖地等5.跟踪执行。
周一至周五上午9:00—10:30，下午3:00—4:00父母陪孩子一起上课；11:00—12:00打羽毛球、下五子棋、读书等。爸爸妈妈工作时可以自己画画、做手工、看电视、听故事等。
6.不允许孩子指责你的任何观点。
以前发生的都过去了，让我们把它忘记，不指责也不讨论。我们现在重点讨论的是以后怎么办？
