这是“张鱼鱼有话说”的第14篇原创

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你会不会有这样的情况？

如果你在公司是领导的角色，下属犯了错要不要提出来纠正？如果你和别人合作，相互间该保持怎样的距离比较好？如果你的朋友犯了错，该不该给对方提建议？如果你的室友冒犯了你，你该怎么处理？

生活和工作中，不可避免会出现很多人与人之间冲突的场景，如果你不会妥善处理，那就很难拥有良好的人际关系。

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人际交往中的“刺猬效应”

有个词叫做“刺猬效应”，是指刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。刺猬效应强调的是人际交往中的“心理距离效应”。

在管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持“亲密有间”的关系，即为一种不远不近的恰当合作关系。在教育学中，教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。

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你是老好人吗？

生活和工作中会有些老好人，他们的“好”体现在两方面，一方面是不敢向人提需求、提建议，比如，有些工作有专门的同事可以做，但是他们会不好意思提需求，最后就自己花了大量时间去做，还做得不专业；另一方面是别人向他们提的需求和建议他们会照单全收，人前不好意思拒绝，人后就自己懊悔生闷气。

你会发现老好人们的人际关系不会处理得很好，因为他们和人相处的时候，总是被占便宜、被指使、被压迫的一方，最终他们内心潜意识会让他们逃离人群，久而久之人际社交能力就会减弱。

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你不该做老好人

其实老好人在心理上会很在乎其他人的看法、害怕别人因为他们的所作所为而不高兴，他们会过多地把责任归在自己身上，这样的心理会潜移默化影响他们的行为。

比如，他们会害怕自己把事情做砸而不敢去做，他们会害怕被责备而束手束脚，他们会害怕冲突、矛盾而不敢向人提需求、提建议，他们会害怕因为拒绝别人而“得罪”人。

试想，如果一个人什么都害怕、不敢放开手做事，那他能在工作中做出什么成绩呢？做不出成绩他又怎么会自信呢？

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我的矛盾理论

人与人相处中，为什么会出现矛盾和冲突？其实，发生矛盾和冲突的本质是因为相互间有利益冲突。

这里介绍我的矛盾理论：假设两个士兵A和B在战场上相遇了，A既有矛又有盾，而B什么都没有，那如果B想活命就只能逃跑，要想让士兵A和B能够相互间达到和平停战的状态，士兵B也得有矛和盾才行。

作为类比，矛相当于在人际相处中提建议、提需求，盾相当于在人际相处中拒绝别人的建议和需求。同样的，如果一个人在人际相处中不会提建议、提需求以及拒绝别人的建议和需求，那这个人就很难获得良好的人际关系，要么远离人群保护自己，要么被不良的人际关系折磨得遍体鳞伤。

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什么情况下用矛和盾？

前面说过了，提建议、提需求相当于是矛，是帮自己获利的；拒绝别人的建议和需求相当于是盾，用来保护自己利益的。不管是用矛还是盾，都是为了自己的利益，如果自己的利益和对方一致，那就不需要用矛或者盾了，也就是没有利益冲突了。

当然，我们看问题不能光看短期的利益，还得站在更高角度看长期的利益，所以，我们到底要不要使用自己的矛和盾除了看短期还得看长期。

如果向人提建议、提需求既短期有利又长期有利，那肯定得提；同样，如果拒绝别人的建议和需求既短期有利又长期有利，那肯定得拒绝。

如果向人提建议、提需求短期无利但长期有利，那得提；同样，如果拒绝别人的建议和需求短期无利但长期有利，那得拒绝。

如果向人提建议、提需求短期有利但长期无利，那就得看具体情况；同样，如果拒绝别人的建议和需求短期有利但长期无利，那就得看具体情况。

比如，领导让下属加班，如果你作为一个下属，短期看可能是无利的，但是长期看其实是有利的，因为既得到了领导的信任，又可以提升自己的能力，所以，这个时候就不应该拒绝加班，当然，具体情况还是要具体分析。

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一个真实的例子

有次我有姑父和姑姑来我们家吃饭，我爸和他们家关系比较近，所以在我爸的劝酒下他和姑父两个人喝了很多酒，姑姑已经很多次委婉地拒绝我爸劝酒了，但我爸还是不停劝酒，最后我姑姑就板着脸和我爸说她老公不能再喝了，我爸听了之后很尴尬，以致于后来他们来我们家吃饭的时候我爸就很忌惮这件事，只要我姑姑说不要劝酒了，我爸就马上不再劝了。

如果使好了自己的矛和盾，那就不再是个老好人，就能和人相处中如鱼得水。

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张鱼鱼，上交硕士，前在线教育公司用户增长负责人，企业特邀营销顾问