7月在知名的常旅客博客OMAAT(One Mile at a Time),看到一位女士Danaja Brinkley向博主Lucky投诉土耳其航空如何破坏了她的家庭出游,且听我细细道来:
Danaja是克罗地亚人,她的丈夫Josh是美国人。他们预定了7月2日晚土耳其航空公司的机票(以下简称土航),行程为华盛顿(美国)-伊斯坦布尔(土耳其)-威尼斯(意大利)。Danaja已经四年没有回家了,Josh之前也没有见过Dnanja的父母。这次他们和Danaja的父母相约在克罗地亚的斯普利特一起度假。Danaja的父母为他们另外定了两张机票,出发地是伊斯坦布尔,目的地是斯普利特。很明显他们并不准备乘坐原定机票中的伊斯坦布尔到威尼斯的这一段。
第一程航班的起飞时间为晚上11点,Danaja和Josh晚上7点就到达机场办理登机手续。他们提早这么久,是因为Danaja机票上的姓,与她在旅行证上的姓并不相同(可能是因为他们刚结婚不久,在美国一般结婚后女方会改名为男方的姓,而他们的机票是很早以前就购买的,机票上名字写的是Danaja的原姓名)。Danaja提前把自己的旅行证、绿卡、结婚证等证件提前发给了土航确认自己能够登机,土航回复说只要她届时带着结婚证明即可。当他们到达机场后,办理登机手续一切顺利,同时Danaja要求把行李托运到伊斯坦布尔。这也验证了我们之前的猜测,他们想放弃掉后段伊斯坦布尔到威尼斯的机票。但为了行李不被运到威尼斯,他们要求只把行李托运到伊斯坦布尔。登机手续办理完毕后,Danaja和Josh美美地享用了一顿晚餐,提前一个多小时来到登机口等候。
事情突然发生了变化。在距离登机还有半个多小时,Danaja和Josh听到广播中要求他们立刻赶到办理登机手续的柜台。在一路飞奔至柜台后,他们被告知无法登机。原来是因为土航的工作人员发现,Dnaja的旅行证上写明只能在返回克罗地亚时使用,而他们机票最终的目的地是意大利的威尼斯。此时,Danaja试图打电话更改机票的目的地,但已经来不及了;她向工作人员解释,他们的最终目的地其实是是克罗地亚,但工作人员却拿着条款读给他们听。Josh试着与工作人员理论,刚提高声音警察就出现了,他也就焉儿了。最终他们只能含着泪,看着飞机飞走。
事后Danaja向OMAAT的博主Lucky投诉,说如果土航一开始在办理登机时就告知他们情况,那他们至少还有时间更改机票。最终土航在登机前30分钟才通知他们,直接导致了他们不能登机,无法与家人团聚,美好的假期毁于一旦。Danaja和Josh的遭遇的确值得同情,但他们把所有责任归咎于土航没有提前告知,就有点不合乎情理了。这就好像一个人高考找人代考,考完后成功收到录取通知书,在入学前被发现取消录取,却怪学校没有早点通知他,让他错过了可以今年申请国外学校的机会。
为什么Danaja第一张机票的终点是威尼斯?
整件事情的问题出在哪里?在这里我们先不讨论Danaja的证件问题,她的旅行证能否在伊斯坦布尔出入境,这在OMAAT的博客里有提到。我们重点关注下,为什么Danaja的第一张机票的终点是威尼斯?很有可能是因为:华盛顿-威尼斯的机票比较便宜!自己额外再买一程伊斯坦布尔到斯普利特的机票,都比华盛顿到斯普利特的机票,或华盛顿到伊斯坦布尔的机票要便宜。
以8月26日的机票来举例。为了方便,我们只查询单程的机票价格。华盛顿到威尼斯最便宜的价格为4596元人民币,为土航执飞经伊斯坦布尔转机。
而华盛顿到伊斯坦布尔的直飞价格为8064元人民币。
华盛顿飞往斯普利特的机票,最便宜的为俄航,但Danaja买票时也许没有这个选项,或者他们不想在俄罗斯转机。第二便宜的机票为达美航空,在阿姆斯特丹转机,价格16048元人民币。
我想你应该明白为什么Danaja要购买飞往威尼斯的机票了。如果你的目的地是伊斯坦布尔,买一张华盛顿-伊斯坦布尔-威尼斯的机票比华盛顿直飞伊斯坦布尔的机票要便宜将近一半!在这张机票中,通常最后一段或多段被放弃的目的地被称为“隐藏城市”(Hidden-City)。
为什么会有“隐藏城市”
在美国国内,“隐藏城市”会出现在大城市A-大城市B-小城市C的机票中。由于购买大城市到大城市之间的乘客中,商务旅客比较多,他们对于机票的价格并不敏感,又或者可以报销,所以机票价格通常较贵。如果目的地是小城市,非商务的旅客就会更多,他们对于机票的价格十分敏感,所以机票价格会比较便宜。但是,前往小城市,一般都需要在大城市转机,于是就出现了A点-B点-C点比A点-B点便宜许多的情况。这样C点就成为了“隐藏城市”。国际机票的情况会更复杂些,在此就不做详述。
“隐藏城市” 合法吗?
合法,但不合规。askmrcreditcard提到过,美国航空承认,利用“隐藏城市”并不违法。但是,所有航空公司的条款中,都明确写着不允许利用“隐藏城市”的条款。
“隐藏城市” 有什么风险?
如果你的证件只能到达转机点,却不能进入最终目的地,很有可能你就会像Danaja一样,无法登机。
经常性利用“隐藏城市”会被航空公司列入黑名单,无法飞行。
有的航空公司,会在你下次乘坐他们飞机的时候,对你进行罚款。
我的“隐藏城市”经历
在此我也分享一段我利用“隐藏城市”的经历,过程也是曲折万分,好在最后都能顺利出行。大家先看一下我的行程:毛里求斯-伊斯坦布尔(土耳其)-维也纳(奥地利)-开罗(埃及)-卡萨布兰卡(摩洛哥)。大家猜一下,我的最终目的地是哪里?
当你们看到这段行程的时候,是不是头都大了呢?怎么会有这么奇葩的行程。哈哈,下面就让我来讲解一下。
由于人在美国读书,每年我都会和父母相约在某一个海岛,陪伴父母,一起创造共同的回忆。去年我选择了在非洲南部的毛里求斯。由于从毛里求斯返回美国时,一定会经过欧洲,于是我就计划带着老婆在欧洲短暂停留一下。在预定机票的时候我发现,从毛里求斯出发,目的地选择卡萨布兰卡,途径维也纳的机票价格,比从毛里求斯出发,目的地选择维也纳的机票价格便宜一半左右,于是便有了图中疯狂的行程。
预定完机票后,第一件事情就是去办理欧洲的申根签证。由于我的入境城市为奥地利的维也纳,所以我选择了位于华盛顿的奥地利大使馆申请申根签证。当时也许有些大意,居然就把这个疯狂的行程,加上后续从维也纳离开的机票,作为机票行程单,提交给了签证官。于是便有了下面的对话:
签证官:你们去哪里?
我:维也纳。
签证官:待几天?
我:四天。
(看到机票行程单)
签证官:你们的最终目的地是哪里?
我:维也纳之后去法国,然后回到美国。
签证官:为什么你们的机票上是去开罗,然后卡萨布兰卡???(签证官一脸惊愕)
我:因为这样订机票便宜。。。(当时就开始冒冷汗了)
签证官:这太疯狂了!你们改机票了吗?
我:没有。。。我是准备到维也纳,后续机票不继续乘坐的。。。
(签证官盯着行程单看了几分钟)
签证官:我得给大使留一个便签,说明一下你们的情况,这太疯狂了。
我:谢谢。。。
由于奥地利大使馆是需要提交材料后,由大使决定是否签发签证的。在离开大使馆后,我就一直提心吊胆,生怕被拒签。因为当时已经是四月份,我们五月初就要出行,如果被拒签,很可能我就需要重新预定返程的机票。当时就想:干什么这么实诚,直接预订一张可取消的毛里求斯到维也纳机票,然后拿这个行程单不就好了。在并不安分的欧洲,我这个行程太容易引起怀疑了。幸好最后拿到了申根签证,不然爱折腾的我,真的又要折腾一下了。
时间来到了5月16日,要离开毛里求斯了。我们来到机场,因为我的前两程航班是由土耳其航空执飞的,(也是土航?这么巧!),在办理登机手续时,又让人担心受怕一阵。
地勤:你们去哪里? 我:维也纳。
地勤:嗯。。。(盯着屏幕看了好一会,翻看了一下我们的申根签证) 地勤:你们在维也纳过夜,记得提取行李。 我:好的,谢谢。。。
地勤这个时候是可以看到我的全部行程的,如果他要求我们出示摩洛哥签证,也是合乎规范的,或者说应该是必须的。因为我并没有可以进入我的机票最终目的地摩洛哥的签证。虽然我考虑过以防万一,是不是要办一个,但是看到当时摩洛哥的签证太麻烦,就选择了放弃,赌一把。还好在毛里求斯这个小地方,地勤可能不是特别的专业,而且由于我的行程过于复杂,并且需要在维也纳过夜,他就没有查看后续所有要求的证件。
为什么这次我能够顺(yun)利(qi)出行,而Danaja却被拦了下来呢?如果你想像我一样开(ti)开(xin)心(diao)心(dan)地利用“隐藏城市”省钱,一定要记住以下几点:
尽量办理你机票上最终目的地的签证,也就是你要扔掉的行程所需要的证件,这样可以保证万无一失。Danaja没有办理,我也没有办理,所以我这此运气真的很好。
在预订机票时,一定要在转变行程的机场,选择隔夜转机。因为一般情况下,除了24小时运营的机场,隔夜转机是需要你提取行李,重新办理登机手续的,这样正好满足了我们在这一站提取行李的要求。
办理签证的时候,不要像我一样,拿如此复杂的行程去考验大使的智商和耐心。
规则的边缘
其实每个行业都有那么一些“隐藏城市”,好像不那么合规,却也不那么违法。有些人游走在规则的边缘,看似获利颇丰,其实就如走钢丝一般,危险重重。很多人羡慕那些获利的人,却没有看到两点。第一,他们对于规则的理解和运用,远超你的想象。第二,他们所承受的风险,时常大于他们的收益。写这篇文章,并不是鼓励大家在规则的边缘游走。因为不管你的选择如何,这些“隐藏城市”就在那里。但是,当你决定要利用“隐藏城市”的时候,请一定要对规则有着非常清晰的理解,并且做好最坏的打算,准备好预案。要不然就会像Danaja一样,也许只是为了节省一些费用,最后即损失了金钱,又丢失了与家人见面的机会。