这次作业,选择简书作为分析对象。
一、产品简述
简书最早是一款工具型产品,定位是一款写作工具,为想要写作的人提供良好的写作体验。在用户使用的过程中,逐渐产生了内容,而目前简书的slogan是“交流故事、沟通想法”,同时具备写作工具、内容、社交等多项特征。
*工具属性主要体现在写作工具的提供,包括富文本编辑、基于markdown的编辑、简单方便的分享功能,都给写作者带来了很好的体验。
*内容属性主要体现在简书的内容都是由用户生成、通过首页、专题、热门、精选等形式展现在用户面前。
*社交属性主要体现在用户通过简书提供的评论、喜欢、打赏、简信等功能形成一种陌生人之间的社交关系。
二、当前状况
从产品发展的阶段来说,简书已经度过产品的引入期,进入一个快速发展的成长期。目前简书已完成A轮融资。
三、冷启动策略
1.以产品的工具属性作为切入点,邀请喜欢写作的人入驻简书,体验简书的功能。
根据了解到的资料,在最早做出简书这款产品之后,团队通过邀请独立博客圈的博主、在推特上寻找活跃的写手使用简书的做法,为简书带来了第一批种子用户。
除了为作者提供良好的写作体验之外,从产品的角度,简书也通过一些功能、机制来鼓励作者产出更多优质的内容:
*提供方便的分享功能——文章写完发布之后会发现简书提供了非常方便的分享按钮;在这个平台上产出的内容能够同时分享到各个平台,降低了用户的分享成本,很多用户表示就算是要发在微信或者微博的内容,都习惯现在简书编辑,这样无意中也增加了简书的内容产出量。
*简书的用户在写完文章之后,会发现有投稿功能。如果觉得写得不错的,可以投稿到相应的专题,如果文章通过审核进入专题就有可能被更多人看到。而看到之后的用户互动——文章被喜欢、被评论、作者被关注都会及时及时通知,这种及时的正反馈会让用户被鼓励、继续留在这里创作出更多文章。
即便文章没有被采纳,也会收到退稿邮件,甚至在早期还会收到编辑甚至创始人的文章修改建议,这种反馈对于用户来说也是至关重要的。
*如果用户的文章不错,还会受到专题的约稿信、逐渐成为简书签约作者、进入简书作者群,给作者提供更多文章被展示和发现的机会。和知乎、豆瓣不同,简书作为一个新兴的平台,并没有大V一说,很多不知名的作者是因为在简书被挖掘出来的,所以在这里,新人可以得到更多的发展机会。
2.创始人在微信、知乎、简书等平台对简书的不断推广
根据简叔在知乎的资料,显示出他对于和简书有关的问题,都积极的给予了回答,对于优秀的回答也认真的点赞和评论。
同时简叔在简书本身也非常活跃,有大量的文章发布,而且这些文章大量涉及与用户互动的内容。根据数据显示,简书的用户有大量95后和00后,很多是学生,简叔也在简书上发表了大量和学生有关的内容,吸引用户与之互动。
这种创始人的活跃会让产品具备独特的性格,以及在用户看来非常有亲和力,觉得这是一款活生生的产品,愿意与之互动。
3.团队与用户大量互动,重视用户体验
*团队与作者的互动:早期入驻简书的用户会发现,简书本身的团队在简书上非常活跃,创始人简叔会和作者有大量的互动,比如和作者沟通、给作者的文章提建议等。甚至据说每个给简叔发简信的人都会得到回复。
*重视用户体验,及时解决用户的问题。这一点对于用户在说是非常重要的,是否能够接受用户反馈,迅速进行产品的迭代和改进,也是能否留住用户的原因之一。
四、总结
1.简书的冷启动以工具为切入点,然后在此基础上产生内容,良好的工具体验是简书获得第一批用户的关键。到今天,很多人都已经把简书评价为国内最好用的写作工具。与豆瓣、知乎相比,简书简单清晰的页面、流畅的写作体验仍然是简书能够留住用户的重要原因。
2.简书通过产品、运营等一系列的措施鼓励优质内容产生、帮助优秀内容展示、用户在这个过程中不断得到强化,愿意继续留在平台上产出内容。
3.简书的团队从寻找第一批种子用户开始,也做了大量的工作,这些工作在产品初期的冷启动中起了很大的作用。