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在沟通环节，樊登老师提到了沟通视窗的4个象限，即为：公开象限（自己知道），盲点象限（自己、他人都不知道），隐私象限及潜能象限（他人不知道）。
其中，“不好意思说”的情况，在工作生活中普遍存在，从恋爱中的暗恋到工作中的顾忌颜面不说，案例很多。
作者举了美国挑战者号航天飞机上一个零件的案例，美国的“挑战者”号航天飞机在升空73秒后爆炸，7位机组成员全部遇难，被称为美国航天史上最严重的灾难之一。就因为很多人知道一个小零件存在隐患，但是怕影响进度而闭口不言，最终造成无可挽回的巨大损失。
事故皆源于很小的事情，但直接关系人由于不好意思，没有及时汇报，以致事态一发不可收拾。这种情况在团队的日常管理中十分常见，由于管理者“不好意思说”，员工无法意识到自己的工作缺陷。很多已经出现的问题该纠正的没有及时纠正，下回就可能出现更为严重的工作失误。
管理实践中，要求我们进行正面沟通，避免信息不对称造成的决策失误。
这让我联想起《关键对话》中提到的类似观点，要避免对话进入不安全区间，参与者如表现出沉默、拒绝发表意见的状态，就要考虑进行对话引导，让人知无不言，言无不尽。核心对策首推综合陈述法，说出内心想法，并维持对话安全，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。
