01三种层次的沟通
低层次的沟通源自低信任度，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，其结果只能是输赢，而且毫无效率可言，产出产能不平衡，最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中间一层是彼此尊重的交流方式，相当成熟的人才办得到。为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想，及时掌握了对方的印象，也不能了解背后的真正原因，也不可能完全开诚布公探讨其余的选择机会。
源自高信任度的统合综效能，带来比原来更好的解决方案，每个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业。
缺乏安全感的人，认为所有的人和事都应该依照他们的模式，总想利用克隆技术，以自己的思想改变别人。
他们不知道人际关系最可贵的地方，就是能够接触到不同的模式，统一一致也不等于团结，统一和团结意味着互补，而不是相同、毫无创造性可言。统合综效的精髓就是尊重差异。
自以为是的人，总以为自己最客观，别人都有所偏颇，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷的人，承认自己有不足之处，而乐于在与人交往中汲取丰富的知识、见解，重视不同的意见，增加见闻。与所见略同的人沟通益处不大，要有分歧才有收获。
通过诋毁别人，而暂时团结到的人们知道在不同的压力和处境之下，你也会说他们的坏话。最好的办法是让别人信任你，而不是喜欢你，信任和尊重终将产生爱。
02做好自己
要实现人际关系中的统合综效，关键是首先实现个人的统合综效。
个人的统合综效在前三个习惯的原则中都有体现，这些原则赋予人们足够的安全感，让它们变得开放，坦率不畏风险，只有将这些原则内化，才能有双赢所必须的知足心态，才能真正做到的。
不要在意别人的无礼行径，避开那些消极力量，发现并利用别人的优势提高自己的认识，扩展自己的事业。
应该在相互依赖的环境中，勇敢而坦率地表达自己的观点、情感和精力，借此鼓励他人同样的坦诚相待。
尊重人与人之间的差异，有当有人不同意你的观点时候，你应该说“你跟我有不同的想法，这很好”。你不一定要对他们表示赞同，但是可以表示肯定并尽量给予理解。
如果你只能看到两种解决问题的途径或道路——你的和错误的，那么你可以试着寻找统合作下的第三条道路，一般情况下，它总是存在的，如果坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，就能找到一种让每个人受益更多的解决方案。
宗教领袖戴维迈凯说：每天人生最大的战争都在灵魂深处的密室中进行。
如果你能够在这些战争中获胜，在内心的矛盾和冲突平息下来就会感到一片祥和，自然而然的你会取得公众领域的成功，即秉持的合作精神，为他人造福由衷的为他们的成功感到快乐
我们说擅长发掘别人的潜力，就越能够在配偶子女同事或雇员身上发挥自己的想象力，而不是记忆里。
我们不应该给他们贴标签，与他们共处时要从全新的角打量他们，帮助他们独立和实现自我，并建立起美满丰富和卓有成效的人际关系，歌德说以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进，以他的潜能和应有成就期许，他定能不负所望。
结语
七个习惯让你回归真实的自我，提醒你真实的本性，提醒你是在掌控自己的生活，为自己的选择负责任，除了你没有人能让你想做和面对不是出于自己意愿选择的事情。七个习惯提醒你才是程序员，为自己的未来编写程序。
关于外部刺激和内部回应，有一个选择的空间，这个时候做的事情会最终决定我们的成长和幸福。
如果想让生活中出现更多改变，从你的行为开始，当你开始改变时，很快会发现你在改变周围的环境，你的影响力扩大。
无论你做过还是没做过什么，你仍可以作出重大贡献，忍住陶醉于过去的欲望，你要乐观的向前看。
