川普赢麻了!从他的逆袭,看CEO必备4大沟通法则
川普以312票的压倒性优势,大获全胜。
他还带领共和党,拿下了参众两院,形成了三权掌控的局面。
然而,在上届总统任期内,他曾两度遭到弹劾。
此次竞选,更是背负着34项重罪指控。
他是美国历史上,继任失败后又重返白宫的“唯二”的总统。
川普是如何横扫7个摇摆州,赢得大多数选民的支持?
他又是如何让曾经反对他的马斯克“倒戈”,为他助选?
抛开政治不说,川普的逆袭,与他超强的沟通能力有关,让他极具说服力和影响力。
企业领导者们,也可以借鉴一下他的沟通技巧。
让我们拆解一下,川普的4大沟通法则:
01. 了解受众
川普十分清楚自己的核心支持者 ——“老白男”和蓝领阶级,同时他要争取少数族裔和年轻群体。
这些人关心的问题,都与民生息息相关:经济、就业、物价、治安等。
因此,川普的竞选主张围绕:提振经济、降低通胀、带动就业、强化边境管理等。
这些议题直接契合支持者的需求,引起了极大共鸣。
为了触达年轻人,川普利用社交媒体,以直接、即时的方式,与他们对话,传递观点,被称为“推特治国”。
对企业高管来说,了解内部外部受众同样重要:他们是谁?他们关心什么?平时活跃在哪里?
在和客户沟通时,不能一味推销产品,而应先了解客户痛点,再有针对性地展示你的方案,强调如何满足客户需求。
想说服员工重返办公室上班,与其讲大道理,不如指出这样做对他们的切实好处。比如,“沉浸式”办公环境,有助于快速学习、增进同事关系、提升自己在公司的可见度。
02. 简单信息重复说
从一开始,川普的口号就是“MakeAmerica Great Again” (让美国再次伟大)。
它朗朗上口,通俗易懂。
人们一遍又一遍地听到这句口号,每听到一次,就加深一分印象。
川普说话,简单直白,不用复杂的“大词”,也没有冗长的句子,个性化的语言风格,十分接地气。
有人研究过,他演讲用的词汇量,相当于小学4年级水平。也就是说,10岁的孩子也能听懂。
沟通的目的,是让对方听懂,并产生认同,而不是显示自己多有学问。
同样,为了在市场上取胜,企业领导者也需要有简单清晰的核心主题,并不厌其烦地反复重复,犹如钉钉子般,将其深深植入人们脑海中。
就像耐克的经典口号:JustDo It。
在沟通中,尽量信息简洁,用词精准,避免堆砌华丽辞藻。
特别是在科技行业,切忌滥用专业术语,不仅枯燥无趣,还让人听不懂。
03. 情感大于事实
人们喜欢听故事,讨厌被说教。
在谈到移民政策时,川普没有用详实数据来论证,而是反复说:“我们要建墙, 一道伟大的高墙。”用形象的描述,激发了选民的想象和情绪。
他还发动家人,一起讲故事。遇刺事件后,他17岁的孙女登台演讲,表达了对爷爷的支持和爱意,塑造了川普爱家好男人的形象。这种亲情表露,比他自己宣传更有力。
企业领导者,也应多讲故事,来打动人心,而不是冷冰冰地“摆事实、讲道理”。
宣传公司环保的成就,与其引用减碳数据,不如说:“我们的减碳成果,相当于种5万棵树一年的碳吸收量,帮助大自然更洁净”。
若想说服客户购买产品,最有效的方式,就是讲述一个真实案例,描绘一个成功故事,让客户信服。
省略无关细节,不滥用数据,激发受众的感受,与你产生情绪共鸣。
04. 真实开放
川普最大特点就是:真实,不装。
与传统政客不同,他是个务实的商人。
与精英对手相比,他就像个草根,说话接地气,话糙理不糙。怼天怼地,毫不掩饰。
他演讲时,经常即兴发挥,拔掉提词器,与现场观众互动,营造出一种人人都能参与的氛围。
他说过这样一段话:
我已不再年轻,已经不在乎谁喜欢我、谁讨厌我。
我有更重要的事情去做。
如果你爱我,我也爱你;
如果你支持我,我也支持你。
如果你恨我,我不在乎。
生活会继续,无论有没有你。
在选民眼中,他有血有肉、真实可信、不高高在上。
作为企业领导者,与员工沟通时,是否也能做到坦诚相待,展露真实的样子?
在员工大会上,能不能抛开提前预埋的问题,和大家现场即兴沟通?
这种真诚开放的沟通,更能让领导走进员工的内心,获得认同和拥护。
不管你讨厌他,还是喜欢他,我们看到,川普强大的沟通能力,帮助他重返白宫。
企业领导者们,也可以从中学到一些沟通技巧,更有说服力和影响力。