我们常说某个人运气真好,从小学开始到工作,顺风顺水地读了好大学,学了好专业,最后进了好公司。除去与个人努力分不开的坚持之外,还和他本人在人生的十字路口做出的决策有关。
之前我读过美国畅销书作家斯蒂芬·P·罗宾斯在《做出好决定》一书,此书告诉我们,小到早餐吃什么,大到大学选专业,人生的每一步,都是由我们细小的选择组成的。决定塑造生活。而作出决定与呈现结果,是一个漫长的过程,我们无法改变,这也就是我们常说的运气,但,作出决定,我们可以更加理性,是可以主观塑造的。
由美国悉尼·芬克斯坦(Sydney Finkelstein)联合英国乔·怀特海(Jo Whitehead)和安德鲁·坎贝尔(Andrew Campbell)三位管理学大师,均致力于研究“决策为什么会失败”而著作的《避开错误决策的4个陷阱》系统讲述了我们在做出决策时大脑的思考,影响决策的原因,规避错误决策的方法。可能我们会觉得,欸这也太麻烦,吃个早饭穿什么衣服都要考虑这么多,实在太累。但,我们该明白的是,人生就是由每一个不被注意的细节组成。一个人,能够把细节做到精致,他还能差到哪里去?
首先,大脑在做出决定时,在想什么,什么因素会影响一个人最后的决定。一个人在面临一个新的情况出现时,首先会想到他之前的经历,他的成长环境,过去经历,处理经验,处理能力以及思维情感,都会对结果构成影响。不要否认,过去的经历和成长已经成为生命的一部分,在你知道的或者不知道的情况下,对你产生影响。这种类似经验的情况,在大脑中呈现影响决策时我们称为模式识别。
但需要讲清楚的是,这个影响,有可能出错:
我们关注的并不是那些结果被证明是错误的决策,而是那些在提出时就是错误的决策。这一点尤为重要,在辨别错误时我们不做事后诸葛亮,而是寻找那些当时人和冷静分析都能得出其是错误的结论的决策。当坏运气和预计风险都会导致糟糕的结果,尤其在商业和政治领域,由于不可避免的风险,深思熟虑后的理智决策也可能带来糟糕的结果。而有时候,是时运不济。
导致决策错误的因素有两个:一个人或是一群人判断失误,而决策流程未能得到纠正;另外一个就是不管出于什么原因,当决策被讨论的时候,错误的观点未能得到暴露和纠正。
模式识别可以帮助我们快速根据以往的情况作出决定,但也会发生意外。
假如我们面对的是不熟悉的信息输入——尤其是那些表面上看起来似曾相识的信息——我们会以为自己辨认出了什么,而事实并非如此。我们把这叫做误导性经验。
我们的思维在我们接受信息之前就早有判断或是决定先入为主,而之前的判断和决定与当前的情况如果不适应,就会破坏识别的能力,这样的情况我们称为误导性预判。
另外还有不适当的个人情感和不适当的个人利益这两个方面,来影响我们做出决策。
所以,在面对这四个影响决策的陷阱时,我们需要具备一定的防御策略来规避风险。
《避开错误决策的4个陷阱》里给出了四个方法来教会我们更好地拥有好运气:经验、数据和分析;辩论和挑战;管理;监控。
一、经验、数据和分析
数据和分析多用于商业中,在商业中,有许多用于收集数据,扩展经验的方式。有了这些,在于客户谈判,面对领导的突然决议,市场调查都可以有力地说服他们理性思考,理性判断。当然,有些领导会有情感的牵绊,数据带来的经验或许没那么明显,我们需要的就是一场具有挑战性的辩论。
二、辩论和挑战
无需紧张。任何公司在面对新的决议时都会有事前讨论,这关系到公司的运营与发展。在大型的组织中,精心策划辩论和挑战的典型方式就是组建决策团队。强有力的领导需要强有力的挑战。在决策的过程中,如不能或不会移除受到影响的决策者是常有的事。而有时候,显著降低风险,避免做错决策的唯一方法就是通过强大的管理过程。
三、管理
成立管理团队来审批决策团队所提交的建议。管理团队是很重要的支撑,用于否决任何决策团队已经通过的错误决策。这样做的目的是,防止错误决策的产生。
通常是由独立非执行董事或者受托人进行,以此来增加决策过程的客观性。在制定任何重要决策时,考虑一下管理都是很有用的。与做决策不想管的人遇到错误提示的时候,他可以很客观地说不。
然而有时候即使是管理过程也不甚强大。这可能是因为管理团队没有具备所要求的专业技能,或是管理团队不够强大,不能提供足够的挑战。
这样的情况下,最后的防线就是增加对前期决策过程的监控,其目的在于改变未按计划发展事务的发展过程。
四、监控
监控的过程事实上就是决策的过程,能够鼓励决策者在提出建议前进行细致的思考。监控对于快速修正错误决策也有帮助,例如,如果早期表现令人失望的话,后期投入的可能就会减少。
额外监控是最终的防弹墙:用以抵挡做出糟糕决策的最后一道防御措施。
标准的成立决策的过程应该是简单的,减少花销且建立尊重。应该根据具体需要,将防御的措施添加进来。
人脑天生有缺陷,导致错误的决策防不胜防。成功的决策难以模仿,关键在于如何避免错误决策陷阱,如果找到病根,对症下药,则错误决策的概率则会大大降低。
回到开头的话,决策的产生是决定的开始,它帮助我们规避风险,降低失败的概率,理性地分析,但,结果不容掌控。所以,理性、客观地看待运气的来临。
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