两年,做死两款产品,我学到了什么? ​

这是一篇迟到的自我反思。

关注用户体验

良好的用户体验再多强调都不过分,即便产品的核心竞争力并非用户体验。

17年做一款影视付费下载的产品,核心功能是用户付费,电影下载到本地观看。且不论当时本地下载是否仍未趋势,但在最关键的环节,下载过程中bug不断,直至最后放弃这款产品时,这个问题依然没有解决好。用户在产品的使用过程中,大都是因下载问题投诉。产品所提供的核心功能不稳定的话,那就不要上线,没有银弹。

18年负责一款互送平台的产品,类似于享物说,核心逻辑,用户A上传物品到平台上换取积分,用户B用积分换取平台上的物品。交易成功,快递从A上门取件,然后送货到B。当时和韵达合作,月结的模式,但韵达快递员上门取件时向用户收费,导致我们的用户都是懵圈的。

在整个交易过程中的摩擦增大,更不利于交易的进行。用户体验不只是线上,更是用户从使用产品开始到使用产品到结束的所有过程(线上和线下)。

好的用户体验不能救活一款产品,但坏的用户体验一定可以搞死一款产品。

关于需求

做产品中从来不缺乏需求,因此要敢于去否定不合理的需求。

核心在于就要去判断为什么要做这个需求,我总结了一个单词 BIKB(和 BIKE 差一个字母),第一个 B 是 Benefit,做了这个功能有什么好处?第二个 I 是 Important,重要吗?第三个 K 是 Know,怎么知道的?第四个 B 是 Better,有更好的做法吗?


做出的产品要对用户负责,对团队负责,是不是用户想要的?一旦明确要做,就要耗费设计,研发,运营等成本,让团队人做的事有价值,而不是做一些无意义的工作消耗人。

在做互送平台时,我们在一期开发了许多不必要的功能,比如说公益助农,简单来说就是用户拼团可以免费获取滞销农产品。当时只是有一个合作意向,但真正有可以对外的滞销农产品都是猴年马月了。对我来说是一个教训,要做正确的事。

做加法很容易,做减法需要更多的思考。

好的产品是什么

好的产品要满足公司战略和用户需求。好的产品时给用户带来良好的用户体验,但这还远远不够,至少要满足以下两点:

  1. 解决问题

  2. 符合战略

但凡公司做出的产品大都是符合公司战略定位的,不然也不大可能做出来。究竟是不是解决了真正的问题,很难说~

在18年这个时间节点上,移动互联网的下半场,互联网上的衣食住行这些关键位置已经被占据了,新的机会基本是在做一些 Nice to have 的产品,抖音、音遇等,机会了,退而求其次,你几乎找不到大众、高频、刚需并且还未被满足的需求了。要找到更为细分未被解决的需求,对产品来说,是一个挑战。

我不太认同所有产品都是要盈利想法的,有些产品可能就是解决公司内部效率问题,有些产品是作为一个流量入口等等。在战略定位上明确情况下,既符合战略需求,又能解决实际问题,就是一款好产品。

产品经理不是救世主

产品经理在产品生死上能做的也只有关乎产品本身,我并非想要为自己的失败找借口,知道自己能做什么,不能做什么,才能让自己在产品这个角色中发挥更大的作用。

知乎上俞军老师回答过一个问题,一款产品的成败与产品经理有多大的关系,醍醐灌顶。

大厨网我没工作过,是朋友想用我名字做PR,我同意了,但没想到会是那么激烈的PR,听说对一些认可我的人造成了误导,这个人生污点我接受,对那些人深感歉意。
有为大厨网的关联公司做过兼职顾问,的确没能帮到什么。
产品的能力有其价值和边界。产品经理的价值在于帮助企业找到可持续增长曲线、建立竞争壁垒,但企业的竞争壁垒只有部分机遇和阶段才会是主要由产品建立的,可能需要依赖以下之一或多方因素建立竞争壁垒:技术,产品,运营,审美,营销,价格,渠道,内容,供应链,数据,用户关系,组织管理,牌照,时间,资本,人才,战略,价值观。。。
作者:俞军
链接:https://www.zhihu.com/question/48513729/answer/111326856

关于产品成长的两个想法

  1. 要加入告诉高速成长的创业公司,看重长期回报

  2. 做行业产品经理

产品经理不是救世主,那么产品经理应该要找到高速成长的公司,跟随公司一起成长。作为年轻人来说,关键词应该是成长,美国有一个叫 https://breakoutlist.com/ 的公司,每年发布一次,介绍当年美国有哪些值得加入的公司;国内可以在微信公众号内搜索 下沉科技评论,在做 breakoutlist 的国内版。

做行业产品经理,是互联网不断成熟的一个显著标志,对人才的要求更加细分的要求。那么对于在不同行业换来换去的人来说,在招聘方看来,显然是不如有在该行业专注的产品更有竞争力。其实这个问题随着刚开始的模糊,到现在答案已经很明确了。

完。

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