今天继续分享的我们的运营书籍，由机械工业出版社出版的郝志中老师的《用户力：需求驱动的产品运营和商业模式》一书第三章。第一二章链接：互联网用户需求，总结起来可能说的就是这一个字。
第3章 产品设计核心是用户需求驱动
互联网产品更能顺着用户的需求来，不是整天想改变用户的行为，而是拼命想着更好的讨好用户，更好的满足用户需求。
最简单也是最根本的产品分类方法：从用户需求的角度进行产品分类，主要包括娱乐休闲，信息获取，沟通交流和实用服务。
3.1 产品定位：一句话说明白
产品定位是确定产品在用户心中占有的位置和形象，产品为什么用户服务有什么特色，关键在为用户解决什么需求，所以产品定位是产品设计的第一步，确定要做的产品的核心功能和特色。
产品定位三要素具体分析：
①做什么：对产品综合性概括性的描述，让用户知道这个产品对用户的价值帮助用户解决什么需求，一句话即可。描述可使用类比法或排除法。
②给谁做：明确说明这个产品为什么样的用户服务确定目标用户。可以主观设定和客观确定。
③做啥样：对产品发展的目标描述。首先找到参照物，其次，发展目标设定周期要短。
最好的产品定位是”一句话说明白”，越简单越明确的产品定位描述，说明对用户群、用户需求和产品价值有了深刻和清晰的思考。
产品设计的三个关键点：产品决策，产品功能设计，用户体验。
3.2 产品决策有时决定不做比做更重要
3.2.1用户需求驱动决策：3个方面
需求的验证一定要避免自我经验的推断，真实需求不能来自简单模仿、公司资源和战略规划，竞争压力及领导喜好。真实存在的需求，只能来自实实在在的用户，来自用户需求的分析。
①需求的大小。通过用户属性，场景和频率来区分，普遍用户和目标用户的需求一定是大需求；粉丝用户的需求是特殊的大需求。
大需求，决策去做；小需求，决策谨慎或者不做。
②需求的全过程。将需求拆分为目的，行为和原因。目的是用户的基础需求原因是用户的真实需求，行为是用户未实现需求目标所要操作的所有步骤，这个过程就是需求的全过程。
产品可能只是满足用户需求的关键环节，但由于需求驱动产品决策，必须考虑用户需求的全过程是否能够满足，决定了产品的竞争力。
③需求的一致性。不是产品功能越多，产品竞争力就越强，产品的竞争力来自需求主线，功能的强大。新产品的立项应由用户需求的一致性驱动产品决策。
用户需求驱动案例：百度的核心价值是用户有需求就上百度进行搜索，通过后台数据发现特定关键词，进而衍生出百度贴吧和百度知道。
好产品是由用户需求驱动的，通过不断满足用户的大需求，覆盖需求全过程并符合需求，已执行这三个产品决策的原则，会让产品越来越有竞争力。
3.2.2竞争分析：领先者致命的弱点
①市场领先者有没有致命的弱点？
领先者致命的弱点不是体现在资源少，基础差和产品丑，而是集中体现在市场领先者还没有更好的满足用户需求。有明显的弱点决策要做，没有弱点，即使用户需求驱动成立，决策产品也不做。
②有没有潜在的进入者？
潜在的进入者是必须要关注的因素，尤其要提防具有相同能力和体量更大的公司进入。
3.2.3内部资源与其他因素
有没有行业进入壁垒；内部资源是否足够；其他因素：政治，社会，道德，法律商业模式等。
要点：
1.用户需求驱动是产品决策的核心，需求不成立，决策不做，需求成立再考虑其他因素；
2.产品决策要慎重，决定不做什么，有时候比决定做什么更重要；
3.宁可花费更多时间做决策，也不要着急开始产品设计和开发；
4.决策做了就要做得最好。
3.3功能设计：核心功能是产品立身之本
3.3.1功能重点
在满足用户需求的过程中，哪个环节是用户难点或是满足用户的关键节点，那么这个环节就是”功能重点”。
流程：
①通过用户需求分析确定产品定位；
②确定产品基础功能，满足用户需求的目的和行为；
③在基础功能上进行功能分解和用户流程描述；
④在确定用户流程中某个环节，对满足用户需求最关键。
3.3.2关键因素
用户的真实需求就是满足用户需求的关键因素，即用户痛点。
流程：
①通过用户需求分析确定产品定位；
②确定产品基础功能，满足用户需求的目的和行为；
③在技术功能上思考，如何更快、更便宜、更多、更好的满足用户需求；
④确定如何更好的满足用户需求，就是关键因素。
3.3.3 确定核心功能：加强再加强
当找到满足用户需求的功能重点和关键因素后，把这两个因素结合起来就可以确定”核心功能”。
产品功能设计的要点如下：
产品功能设计的核心是抓住核心功能，核心功能是产品立身之本。
基础功能：满足用户需求的目的和行为，是满足用户的基本需求和需求过程的功能。
核心功能：是在基础功能上更好的满足用户需求的功能，是满足用户真实需求的功能。
产品设计的难点不是基础功能，而是建立在基础功能上，对核心功能的设计，核心功能是产品的立身之本。做好两件事：找到核心功能；强化核心功能。
3.4用户体验：让用户用的爽
产品决策是前提，其后进行功能设计，最后做用户体验设计，功能设计是产品内核是满足用户需求的核心，用户体验设计是软件是保证用户获得愉悦的需求满足。
用户体验设计的核心思想就是用户视角，一定要以用户为中心考虑用户使用产品的感受和体验。
5个最重要的用户体验原则：
1、不强迫用户。好的用户体验，第一条就是不要强迫用户，例如强迫用户升级，强迫用户注册，强迫用户使用。让用户决定不强迫用户永远是对的。
2、不要让用户思考。互联网用户大部分是小白用户对咱互联网产品只是会使用，不会思考。避免看不懂、找不到、选择多等情况。
3、简单易操作。让用户最小成本的使用产品。简单，主要在产品结构、用户流程方面尽量优化，易操作主要体现在产品的交互设计方面。
4、不破坏用户习惯。用户对产品不会从专业角度判断，会从使用角度感性评价。不破坏用户视觉习惯，用户使用习惯等。
新产品功能尽量不要创新，就是一个字”抄”，现有产品改版不要轻易做突破性、颠覆性改变。最好的改版升级方式是小步快跑，用户感知不明显。
5、超出用户预期。不仅要更好的满足用户需求，而且用户体验要远超同类，用户使用感受超出用户原有的体验，让用户有额外的惊喜。
3.5总结：一张图看清产品设计
3.6互联网+和创业建议：4点
1、必须一句话说清楚，要做的产品。
2、产品的第一批用户是年轻人。
3、去掉专业思维，简化产品。
4、互联网产品要有新形态。
