说起广告，可以说没有几个人是不反感的。
即使是广告人，也很讨厌浏览着网页时弹出一个广告窗口。
特别是那些“X”特别小的，即使你击中了靶心它也会跳转到广告页。
其实说来也奇怪，我们离不开广告。
没有广告，我们不知道有一款合心水的产品在市场上出售，更不可能把它买回家。
没有广告，所有产品的成本都会大幅提高，从而使整个社会的物价也随之大幅提高。
可见，我们离不开广告，我们只是很讨厌广告。
不过跟你说个秘密吧！
即使你嘴上把广告骂得狗血淋头，其实在骂的过程里，某一品牌的名称、logo或者配色已经定格在你的脑海中。
很可怕吧？
所以说，这些广告并非无用，只是太难以让人接受罢了。
那到底是什么原因，导致某些广告难以让人接受呢？
答：它们太~太硬了！硬得咯牙！
我们都知道，广告是营销其中一种手段。
从作用上来说，两者都是将产品的信息，通过各种媒介传递到消费者中。
从这个定义就可以发现，与消费者联系最密切的，就是媒介。
媒介的存在降低了信息传递的成本和效率。
而问题就出在媒介与消费者的传递之中——两者的沟通太硬，导致消费者不愿听广告的说辞。
什么样的沟通最柔软，最容易让人接受？
我们联系生活实际就不难发现，那些能让我们产生信任的沟通最容易接受！
而最容易让我们信任的沟通，就是口碑——一个从人类商业发展开端就出现的事物，然而却被现代一部分营销人认为其 在互联网时代的作用大不如前！
互联网时代下的传播媒介涵盖线上和线下，已经发展到数十种。随着技术的发展，可能还会有更多。
然而万变不离其宗。
祖祖辈辈口中的“口耳相传”，用营销学的角度来讲，就是“口碑营销”。
口碑营销，就是将“熟人”作为媒介，让他为某一产品背书，再将信息推荐给他的熟人，然后一传十十传百地背书下去。
由于熟人间的传播容易产生信任，而人或多或少地存在从众心理。随着传播基数的扩大，信息传播的效果将越来越大。
所以这种看似最低级的营销手段，往往是最基础、最有效的手段之一。
当今市场营销学赋予的众多“+营销”，大多是“口碑营销”的衍生物。
比如“饥饿营销”。它被或多或少地运用在去年火起来的喜茶上。
其实从运用的心理机制上看，“饥饿营销”与“口碑营销”都运用了人从众的心理，本质没有太大差别。
随着排队人数的爆炸增长，这款网红茶也就越来越爆炸。
喜茶也因此拉近了顾客与顾客、顾客与品牌的关系，很柔性地起到了传播的效果。
可见这种营销，是最不容易让人反感，最容易被人接受的。
反观现在被我们嗤之以鼻的广告，最大的问题就在于它太硬——阻碍了我们日常的生活，犹如一块巨石将原先顺流而下的小溪阻挡。
就像当我们侃侃而谈时突然被某人插嘴岔开话题，脑海中肯定会有一万匹草泥马奔过。
夸张点举个例子
如果你在大街上走着，突然某位陌生大叔走过来跟你说某某马桶用户体验极棒，你不可能动心吧？可能还会嫌他挡着你去约会的路。
这是因为你和他之前没有任何交集，他毫无征兆地出现在你的生活中，不可能取得你的信任。因此他对该马桶的承诺属于无效背书。
这就像我们所讨厌的广告，没头没尾地跟我们说某某有什么好处，当然难以让人接受。
这样的广告，能起的作用就是提高曝光度，但它走不进消费者的心。
不过呢，话不能说得那么绝对。有什么情况下这种比较“硬”的承诺能获得我们的芳心呢？
先看看这个变式。
如果把陌生大叔换成某个有名气的马桶品牌CEO（这栗子的可能性与在街上偶遇李小龙有得媲美），结果可能就不同了。
你虽与他不是熟人，但你知道他背后的品牌是值得信赖的，那这样的背书就有可能有效。
放到现实中，这个CEO就是代言人。即使再“硬”，再“咯牙”，只要这是我的爱豆，他说什么都对对对。
代言人有“软化”的功能，能将与部分受众的传播硬度“软化”。
划重点，部分！
假如你不认识/不喜欢这个CEO，或者你刚给新家买了个马桶，或者你住的是酒店……
那这位代言人无论如何甜言蜜语都无法获得你的芳心。
最多……最多会让这CEO签个名，或拍个照发条朋友圈，你就赶去约会了吧？
所以广告要让人容易接受，还有很重要的一点，就是对消费者的洞察。
得知道受众是谁，
受众什么时候需要/不需要某样东西，
受众有什么想说又难以表达出来的话
……
好的洞察，才能将原先硬邦邦的说服，变成柔软的“口碑营销”。
近年来也有越来越多广告主意识到将广告“软化”的必要性。
比如在一些综艺节目中巧妙地将品牌信息植入其中，当属于广告的成功转型。
特别是那些将产品的功能、特点或者理念，润物细无声地融入综艺的情节当中。
这样的广告植入，能将传播的硬度降得很低。
在保证节目质量的同时，最大程度地提高广告主的曝光度，也让观众很容易接受。
综上，我们为什么痛恨广告？太硬了呗！
