12月份要参加两个婚礼，趁着周末去美甲店捯饬下自己，换个好看点的美甲和美睫。就这样，我机缘巧合下选了一家美甲店，没想到发现了一些新东西。
几乎所有的美甲店都会关注店内装饰及整洁度，会把员工获得的一些资格证书挂在墙上，会把各种色号的甲油摆在墙上做装饰并供客户选择，会装一些很精致的美甲图案作品展示出来，会根据即将到来的节日提前做装饰(比如最近圣诞节要来临)，会推出一些优惠套餐吸引新客户到来等等。毫不夸张的说，美甲店的同质化已经很明显。在竞争如此激烈的环境下，要获得更多新客户，必须要有自己独一无二的特色。
对比曾经去过的几家美甲店，这家店的特色和魅力确实给我留下了深刻的印象。主要包括以下四点：
1. 主动提及美甲美睫可同时做的服务。于顾客而言，如果想要一次性体验美甲和美睫，时间会比较久，可能要3-4个小时左右，但这家店会主动提供这个服务，让人惊喜。这个服务的背后，体现的为顾客节约时间的初衷。虽然在一定程度上可能会提升做美甲的难度同时也会增加人力成本，但我顾客在整个体验过程中的感受度非常好，尤其适合那些平常工作比较忙的人。
2. 让培训过程被客户看到。我去的时候，美甲店的大部分员工几乎都在，一部分人为客户提供服务，还有一部分人相互合作，学习演练做手膜。我作为一名顾客，很真切的感受到他们店里的员工认真工作的模样，信任感和亲切度一下子上来了。
3. 让公司的文化和团队氛围被客户看到。员工们互相切磋做手模的过程中，我观察到他们有说有笑，其乐融融，氛围特别好，无形中也感染到了客户。很多时候我们在做美甲或美睫的过程中，顾客和美甲师和美睫师很少会有沟通。过度聊天容易影响美甲师或美睫师的工作质量，没有沟通就很难让客户对这家公司产生情感和文化上的互动。那客户如果能听到或看到公司现场的培训中那种氛围就完全不一样，会发自内心更加喜欢这样一个团队。
4. 在店内摆放行业内主流杂志的最新期刊。也许摆放的期刊杂志并没有多少人会去翻阅，在细心的顾客总是能通过细节看到不一样的东西。如果没啥店会定期订购最新潮流的杂志，关注时尚的前沿，我愿意相信这家店的文化是积极向上的，愿意主动去学习专业行业知识以提升整体服务品质，愿意把美甲美睫作为一项事业来做，而不是只当作一项任务来完成。
除了美甲店以外，对于任何公司，如果想要在市场上获得更多占有率，除了疯狂打价格战外，更需要别的东西来提升企业的核心竞争力，获得更多忠实的用户。
