“有的外卖店,位置可以、菜品也不错、配送范围大,可就是单量一直提不上去”
原因很简单,曝光量不够啊!
那么如何提高曝光量呢?
1。优化搜索,让顾客找到你。
此前就有数据显示,每五个订单中,就有一个是通过搜索功能完成下单的,所以,优化搜索是让顾客能找到你的一个重要途径,能给店铺带来更多的曝光,提升店铺的订单量。
那么,具体应该如何来优化搜索?
1、菜品取名要用常见且完整的词汇
一般顾客如果搜索菜品名称,就表明他已经想好了要吃什么,下单目的性就非常明显!
2、店铺名称要加上主打品类或商圈名
首先,优化店铺名称的关键则是要突出主打品类,因为顾客在搜索菜品的时候,搜索结果会显示与搜索词一致或者近似的店铺,这样顾客才能在搜索时,发现并找到你的店铺。比如搜索水果的时候,品牌名带果字的店铺就会出现在搜索界面上。
其次,优化店铺名称的时候,可以将具体的商圈的名字加在后面,比如金百万烤鸭(方恒购物中心店),肯定就会比金百万烤鸭(望京店)更合适,因为具体到商圈,更容易让用户辨别位置。
2,制定标准化的LOGO,让顾客有记忆点。
在外卖竞争激烈的当下,顾客的选择性太多,所以对于外卖品牌来说,一定要具备一个高度的自我识别性,那么一个足够吸睛和标准化的LOGO,正好能够实现这一点。
“之所以要标准化,是因为只要顾客在下过一次单之后,下一次再看到LOGO就能有印象,能够想起来,哦,这是我曾经点过的门店,下过单的门店,所以一个标准化的LOGO能够从潜意识里来加深顾客的印象。”
3,美化菜品图片,让顾客有点开的欲望。
顾客从平台选择点外卖的时候,会首先看到菜品图片,那么,顾客有没有点开看的欲望,就在于菜品图片的颜值高不高,够不够吸睛。
“尤其外卖的核心人群是更年轻化的一类人群,这类人群需要不断的吸引力和刺激,如果你的店铺菜品介绍或者是菜品图片长期固定,长期不更新的情况下,品牌的渗透率和给顾客的预期都是达不到的,所以在菜品图的投入是非常有必要的。”
4,菜品做精细化分类,让顾客购买更便捷
门店菜品需要做精细化的分类,一方面能够让顾客购买起来更加便捷,另一方面,也是组合整体菜品的一种手段,可以通过这种方式,来把所有的热销菜品、或者主推菜品放在前面。
5,提升店铺评价星级,增大顾客粘性
店铺的评价星级会影响店铺的排名,从而关系到门店的曝光量和流量。怎么样提升店铺的评价星级呢?
1)要关注顾客的差评。
一个差评对店铺排名的影响程度,远远大于一个好评。
2)要减少不是顾客原因的异常订单。
比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。这些异常订单对商家的排名会有影响。
“现在,在外卖平台上,如果门店的整体评分低于4.2分话,整体的曝光资源就会全面滞后,所以,要求评分是要做到4.7分。
“对于门店来说,评分越高,顾客满意度就越高,也就越能越能吸引顾客,同时粘性也会增大,这样就会形成一个良性循环。”
6。合理制定起送价,吸引目标客群
门店的起送价,也是给顾客设定的一个门槛。每个区域的消费水平不太一样,所以门店的起送价和菜品的价格也需要做调整,制定一个合理的起送价格,让目标客户群点进来。
7,积极响应平台,丰富活动内容
在外卖平台上,会推出很多的营销活动,对于门店来说,这是曝光引流的一个非常重要的方面。
8,利用广告展位,加大引流
除了积极响应平台推出的一些营销活动之外,平台上还有一些广告展位也是获取流量的关键,而这些广告展位分为两种类型,一种是可以在后台进行购买的,第二种是平台给予的,这类型的展位是需要配合平台做大量的营销活动来获取的。
获得这些展位之后,可以根据自身的情况,把门店的营销活动和短期的策划进行包装和投放。