近日,郑州中佳在线教育科技有限公司(以下简称“中佳教育”)因执业药师报考服务中的虚假宣传和退款难题,成为公众和媒体关注的焦点。面对学员的投诉,该公司已与多方协商处理,并已委托相关机构介入解决。
2024年初,多名报名中佳教育执业药师培训课程的学员反映,尽管支付了高额的培训费用,但课程质量低下且服务不到位。部分学员甚至指出,所承诺的“保过”班并没有实现任何形式的保证,反而在关键时刻联系不到负责人,导致无法参加考试或成绩不合格。
据学员李先生回忆,他在报名时被告知可以参加“内部通关名额”,只需缴纳15480元即可轻松拿证。但当他按要求完成付款后,却发现所谓的“内部名额”纯属虚构。“我多次尝试与周老师联系退款,却始终没有得到明确答复,最终只换来一句‘公司已倒闭’。”
针对上述情况,中佳教育的售后部门起初回应称,周老师的行为属于个人行为,公司对此并不知情。然而,随着事态发酵,越来越多的受害者站出来讲述类似经历,引起了社会各界的关注。迫于压力,中佳教育最终表示正在积极处理此事,并与相关部门进行了多轮协商。
为了解决这一问题,中佳教育已经委托第三方机构进行独立调查,并对受影响的学员制定了详细的补偿计划。根据该计划,所有符合条件的学员都将获得全额退款或免费重修的机会。同时,公司还承诺加强内部管理,确保今后不再发生类似事件。
尽管采取了补救措施,但对于消费者而言,选择培训机构时应更加谨慎。业内专家建议,应优先选择信誉良好、有资质的教育机构,并在签订协议前仔细阅读条款内容,以免陷入不必要的纠纷之中。