当你身边的人有了情绪，你会怎么处理？
一般来说，有4种传统的方式。
交换
给对方提供一些他追求的价值，让他抛开现有的情绪。最典型的例子就是，妈妈经常说的，“别哭了，妈妈给你买冰淇淋吃。”
惩罚
采用这个方式的人，认为任何负面的情绪都是不好的。谁有不好的情绪就要受到惩罚，比如，“再哭看我怎么揍你。”
冷漠
碰到有情绪的人，总是让他们自己搞定，“这些事别人帮不了你，你还是自己搞定把。”
说教
遇到有情绪的人，不去了解具体是什么情况，反而一上来就说一大堆道理：“你应该这样，不应该那样，这样不对”。
看到这四种方式时，我才意识到，每次身边的人有情绪时，我都会不自觉地采用第三种或者第四种方式。
因为我本身是一个心态很平稳，很少情绪失控的人，所以有时候李先森因为某些事情产生情绪，我就会很难理解。我会觉得，这些不都是一些小事吗，为什么要因为这些事而生气；或者觉得他太不成熟，应该把精力放在如何改变和提高自己身上，而不是任由情绪放纵。
但是人都有七情六欲，像我这样极端理性的人很少，有时候这样的人也少了一些人生的乐趣。那么，当身边的人有了情绪的时候，我们应该如何开解呢？
《爱上双人舞》这本书里面提出一个四步法。
第一步，接受。
注意到对方有情绪，能够辨识到是什么情绪，同时接受有情绪的TA。而不是一上来就开始嫌弃对方，或者他的情绪，假装没看见。
第二步，分享。
一定要引导对方先分享情绪感受，再分享事情本身。了解清楚到底是什么事情让对方产生这样的情绪。
第三，肯定。
找到事情中你可以接受的地方，对之加以语言上的肯定。比如“你觉得他做得不合理，难怪你这么生气了”。让别人在心理上觉得，你和他是站在同一个战线上的。
然后，在这件事中指出他需要改变的地方。这里需要注意措辞，不要直接说他做得不对，或者应该怎样做，而是可以从对方的利益出发，指出他需要注意的地方。
“从对方的利益出发”，是说服对方最好的方法。
第四，策划。
对未来的行动做些计划，能够让自己有更好的表现。有一句万能的话：“凡事都有三个解决办法嘛！”来引导对方做出积极的改变。
这个方法不仅可以用来稳定和消解对方的情绪，也能够让自己免受情绪的困扰。学会这个四步法，注意避免开始说到的4种错误回应方式，你也能成为一个高情商的人。
上一篇：为什么要有就餐礼仪？
365天，每天坚持写作之68/365，每一天都是限量版！
