今天患者打电话说他妹妹昨晚咳嗽加重，原因一是护士拔针太早滴壶里还有药。原因二，怀疑我用药量小。昨天问护士里面是几只药，护士告诉他两只两支药。
说话的内容不重要，说话伴随着口气音调和，表情占70%，我明白这个道理，但是也抑制不住的内心生气，。她前几天就向我告状，说护士扎针疼，并且直接就否定说这个护士不行，啥都不是。我就对这个人很有看法，但是在表面上我还是向着他说话，并且回去把他的意见反馈给了护士，今天我就觉得他得寸进尺。
她的妹妹是肺炎，静点两天就要求一声都不咳，这不是现实，第二：用药量每天点两次，一次用两支药，一支是1.0克，就是4.0克，已经达到最大量。她的期待是不合理的。想起院长的话，合理的期待和不合理的期待，我们都要给他一个合理的解释。我就是这样做的，但我知道自己说话的语气，表情透露出了愤怒。
别人对待你的方式都是被你允许的。
前几天，告护士的小状，我是站在她这一边的，今天她觉得像我这样说，我还会站在她那一边，我不允许她这样玷污我的水平，也不允许她随意的玷污我护士的水平，她这种胡搅蛮缠，不合理的期待我告诫了她。
我觉得自己说的很对。爱护我的员工，也爱护我自己。
