最近很多朋友私信我,大都是想要开民宿或者正在装修的,也有已经装修好但是刚开始不知道怎么运营的,发现一个共同的问题就是,什么都没有想,就是想开一家,然后开起来怎么运营,考虑得比较少,问题有很多,先谈一个关于定位的问题,因为这是一个最开始的问题。
想要做好定位,从以下几个方面来考虑
1.自己是什么人
民宿市场发展报告中指出,民宿开发的首要条件之一就是一个具有客栈民宿情怀和追求的“主人”,这个决定了这个民宿的调性。你是什么样的人,已经决定了你开什么样的民宿。比如自己就是一个屌丝,出去旅游的时候住得的如家汉庭,那么我就建议开经济型的,定价300以下的民宿。因为开高端的,你不知道你的客人要什么,跟客人也没有共同的话题,想要吸引的人吸引不到,本该是你的客人却又来不起,这就很麻烦了...
2. 客房卖给什么人
任何的景区和旅游度假区,都会有不同的需求,所以理论上任何档次的民宿都会有他的客人,这个不用太担心。问题是你想要卖给什么人。比如你想要卖给情侣的,那么从装修上就要注重浪漫的气质,配套可能有玫瑰花,有红色粉红色的心型装饰,配套浴缸浴衣等,公共区域可能有更适合情侣的吊椅,用餐的时候可以有浪漫的桌面灯。如果是定位亲子的,可能不会有太多的装饰品,否则小孩子碰掉摔坏,又要赔偿给人不舒服的感觉,如果亲子定位,可能需要配置儿童床,木马,儿童沙发等,墙面可能需要卡通图案,屋内可以准备一些小零食,得到了儿童的喜欢,就抓住了大人的心。
3. 什么时候做定位
定位是实实在在的事情,但是必须要做在最初,最好在确认选址之前就要确认好了。因为这在很大程度上也确认了选址的要求。比如定位是小青年背包客,那么选址的时候要靠近繁花一些的地方,离酒吧、夜场、烧烤店近一点都是可以的,但是如果定位中以高端家庭为主,则需要闹中取静,交通方便甚至有停车场的地方。
装修的时候也是如此,设计师会根据你的定位来出设计方案,硬装做上去了,就不好改动。自己购买软装的时候,也会根据定价来配置,比如同样是一张床垫,我要买5000的还是1000的,都跟你的定价有关。
4. 弄点东西,瞬间提升档次,产生物超所值的感觉
做任何事情,别用蛮劲,别认死理儿。也别啥时候都想着我这个就是300一晚的,就提供300的价值,这样做只能做到60分,只能让客人感觉到不亏。但是民宿要做口碑,要做情怀,你得要让顾客感觉到物超所值,有wow的感觉。我们在客栈,经常在大厅里面就听到客人“wow,wow,wow”的尖叫声。因为我的洗手间,可能有别人一间客房那么大,这是惊喜。因为我提供了55寸的乐视电视,这个在别家是没有的,这是惊喜。我的每个房间都有私家花园和露台还可以看雪山,这也是惊喜。现在是一个分享的经济社会,只有分享与被分享,才会产生更多的购买力。记住,一定要有两点,有物超所值的体验,成本可能只增加10块钱,但是让客人感觉到花的300块,但是住的是一个500块的客栈,这叫画龙点睛。
我在丽江开客栈的时候,因为老公是腾讯的,所以我的定位就定在泛互联网的人群,他们有消费力,但是又不奢华,所以我们把价格定在了500-1000的区间。但他们对网络要求高,所以光钎入户很重要,我们虽然只有十个房间,但也配置了企业级的WIFI。购买了当时很火的乐视互联网电视,他们比较宅,出来旅游也许就是想换个地方睡觉,所以我们要让他们在客栈里面也有丰富的内容而不会无聊。他们也比较懒,所以我们配置了两辆车,方便他们出行。很多是已婚带小孩儿的,所以配置了摇椅、木马、儿童车等。
在二销的问题上,我们定位在500-1000的客户,我们觉得应当是讲究品质的,所以在旅游我们选择的均是中高端的产品。低端的不能保障品质,太高端的性价比不高,所以我们做中高端的,实惠还舒服,我们的客人知道我们卖旅游产品是有利润的,但是都表示理解和接受,因为帮助他们从那么多产品中挑选了性价比的产品,做到车接车送,如果我说是免费服务别人也不会信吧。但是如果低端的房费就一百的客栈,你给他介绍一个300的旅游产品,人家就会觉得被坑了,因为他走出去,发现看起来差不多的产品,就有100的,他愿意消费那100的,多得200多出来的品质,他不会介意,可能也无法理解。所以在挑选二销产品的时候,也是要根据定位来挑选。
总之,他们是谁,他们的消费力怎样,他们的消费需求及习惯是什么,这些就是你的定位。但是这个定位不是一成不变的,在实际的过程中需要根据自己的客户需求进行调整。我的客栈500-1000来的客人多口碑好,我赚钱了,但是在不远的青年旅社卖60一个床位客人也多,人家也赚钱。
总结一下吧:开民宿,定位先行,定位随行。