拆书练级中最有意思的环节就是A3情景演练了,拆书家可以光明正大的当一回编剧和导演,学习者则可以尽情释放戏精本色,过一把演员瘾。
但是,经常遇到的情况是,学习者压根不按剧本来!于是,拆书家现场经常会听到这样的反馈:
1,“什么意思?需要我干吗?”
2,“我不会演呀,会不会说错话呀?”
3,“这个场景设置不合逻辑!怎么可能……”
4,“一般遇到这样的事情,不是应该先……”
5,“……想不出来。”
6,“这个方法怎么用来着?”
出现前两个反馈,一般是拆书家演练之前的铺垫没有做好,没有足够安全氛围,没有说明演练要求,没有让学习者明白演练的好处。
出现3或4有两个原因:其一是演练的目的没有交代清楚,演练不是为了解决场景中的问题,而是刻意练习刚才的新方法;其二是场景设置不够贴近真实生活,过于片面,只有少数人有过场景中的经历,比如不是每个人都有孩子,不是每个人都对相亲了解,不是每个的人都能够理解销售角色等等,导致学习者无法进入情景,或者要么设置的过于理想化,要么有太明显的逻辑漏洞,不合常理,让学习者就容易陷入场景本身的漩涡中。
而出现5或6,原因也有二:设置的场景对于直接应用而言过难,比如有些话不太容易当场想到,有一些设定不一定能够很快统一意见,导致学习者无法找到切入点;方法的讲解不够清晰,导致学习者用起来有困难,这时候一般是因为方法的第一个步骤太难,而情景设置又没有帮助来降低这个难度。
这个时候,拆书家要牢记拆书帮的核心理念:反求诸己。因为每个学习者花时间来学习,但是听的是我们不成熟拆书家的练级场,所以,他们的反馈非常宝贵。我一直觉得每个愿意反馈的学习者都是可爱可敬的,每一个反馈也都像玫瑰一样芬芳。
被误解是表达者的宿命,所以,学习者不理解时,拆书家要反思,一定是上述几点没有做到位导致的,要反思怎么可以做到更好。如果当场应变能够调整,可以及时引导,如果已无力回天,大侠请潇洒走一回,再来一遍。
什么样的A3是优秀的A3?
以我个人觉得很优秀的一个实录为例。[3-2优秀实录——无锡太湖分舵姜莹莹]
我们刚刚学习了U型沟通,为了加强大家对这个方法的理解,现在我们来一起做一个演练。(清晰表明了演练的目的和好处)
请大家认真听一下要演练的场景:小王和小李是非常要好的朋友,今天小王来找小李抱怨说自己熬了3个晚上,调研了大量数据做出的方案。同事竟然说时间仓促,行不通,建议我重新在出一个方案,你说气不气人,这么不把别人的劳动成果当回事吗?(场景足够简单,且常见,学习者容易进入角色)
现在请大家两两一组,进行演练。一个扮演小王,过来和小李抱怨表达愤怒,一个扮演小李,倾听安慰和引导小王。(角色要达到的目的与拆解的方法高度相关,易于运用)
请运用今天所学到的内容倾听小王,让他情绪得到舒缓。再进一步结合需要,引导小王自己解决问题。(扮演指令及角色要求交代得足够清晰明了)
1203拆书复盘文字