随笔02(银行的霸气)

由于现所在公司法人(这里面所有法人都是指法定代表人)换成了我父亲,我在两周前便与开户行联系预约办理法人变更,今早按约定到银行办理相关业务。按道理是件普通的事,变更法人手续相对繁杂,时间长,有点瑕疵也算正常,但银行一系列的奇葩行为让我觉得像这样的银行还能有中小企业客户也真是奇迹。经过长达3个多小时的办理,这项法人变更工作终于完成了,现在有空来梳理梳理这奇葩的经历,看到底我有无过错。

预约时间是早上9点,也是银行对公上班时间,我们8点55到达银行对公办事点,席位上的工作人员基本都已经在岗,我径直上前3号柜台咨询哪里办理,告知在6号柜台,由于号码在两座席之间,我便在有人在岗的6-7号之间的柜台询问,说的9点才上班,我心想这不是还有3分钟就9点了嘛,而且人已在岗位,为何不能先告诉我让我把所需资料先准备出来呢,9点一到,她问了我,说她这是7号,让我到6号位去,挪到6号位,人还没来,人来以后说她那没有预约,然后又问,5号说在这预约的,于是我又挪到5号,就这样,我面前3-7号总共5个席位,我就挪了4个才开始进行办理。原先我也在国有金融机构营业大厅待过很长时间,大厅要求“首问负责制”,虽然她们没“上班”,但还是回答了我在哪里办理的问题,可能说随便一说,也可能大部分法人变更都是在6号,所以她完成了被首问的职责。因为座席号码是在两个座席之间,所以我在6-7之间坐下是我没找对座位。但7号柜台的行为让我很是吃惊,我一直认为像银行这样的严肃机构,营业大厅标准化管理应该是最严格的行业之一,按职场的基本道理,不管上班时间到没到,只要坐上工作席位那就应该按照在岗要求(以前有看新闻报道gov部门工作人员在办公区域着装随意有说有笑等,不搭理前来办事的群众,官方通报是该人员在请假,到办公地点取东西,我认为这是极其不妥的,只要在办公区域内或者穿上制服的那一刻起就应该无条件履行工作义务,这好比一个下班穿警服的警察遇人上来求助,他总不可能说我已经下班了请你去派出所报案或拨打110,一个病人在医院碰到医生,医生说我们还没上班,请上班了再来问我,还有很多这类似的情况),更何况还有2分钟就要上班的情况下,没想到工作席位还放着面包等,还可以理直气壮的告诉客户9点才开始上班,真是莫名其妙,当时就挺生气的,想多年前,我也因为原就职公司营业大厅被检查发现大厅公共区域有一盒开了的牛奶是前台人员还没吃完的早饭,就被因管理不到位的责任罚款了100元,牛奶的主人被罚款了200。

由于我以后可能会找一份不允许兼职或副业的工作,所以现公司由我暂时管理,而法人为我父亲,一开始办理时,工作人员很“聪明”的察觉可能我父亲只是个“虚挂”的法人,实际是我在经营公司,所以找个借口把我支开了,然后问了我父亲一系列所谓公司的基础情况,我父亲自然答不上来,便让她问我,说我儿子具体在经办,她又问我父亲,那为什么不让你儿子当法人?最后她很骄傲的说,对不起,因为你这个法人不是真实的法人,所以我们不能给你做变更。我压住气好言问她,按你这逻辑,我是不是我把公司基本情况告诉我爸然后回答了你,就可以变更了?她说她们有管理规定,这是不允许变更的。我寻思我合规合法变更个法人,工商税务都没有问题按流程办理完了,你这银行又是哪门子规定,我又不是在你这贷款,于是要求他们拿出银行的明文规定这种情况不能做变更。她请示了主管后,告诉我们,变更也可以,但要提供我的身份证复印件和我和我父亲的关系证明,如果说这个要求奇葩,接下来的要求就更奇葩,还要求,在我和我父亲的关系证明上必须由我们企业的客户经理签字确认才行。可能这是直接让我和我父亲起火的原因,我是一个不爱发脾气的人,我也在寻思是不是我哪里做的不对,但我想了想,真发现我的智商被银行这些人侮辱了,第一,我爸来办法人变更,按道理和我没有关系,都是独立行为,他知不知道企业情况并不重要,只要合规合法就行,第二,需要提供我和我爸的关系证明,我因为成家后户口早就分出来了,根本不在一个户口本上,更何况现在国家都在要求不再提供这种我爸是我爸这种白痴证明,这家银行也想得出来,第三,最最最离谱的是要所谓的客户经理证明我爸是我爸,还得他来签个字才行,想起来真的是又好笑又生气,这个客户经理我都不认识,连名字都没听过,却要让个这么一个人来证明我和我爸的关系,提这种要求的人脑子怎么能在银行上班啊。后来,银行的工作人员真的是叫这个客户经理来给我解释,说客户情绪有点激动,这客户经理也不知道怎么回事,接电话说了一大堆没用的,请我配合,最后连我们公司以前的负责人都没弄清楚是谁,我说你这是啥客户经理,他又说他不是我们的客户经理,我当时就冒火说你不是客户经理你又给我打电话说了半天是说个啥?就把电话给他砸了。结果最后一顿争执过后,银行还是答应给我们办理了,只是放了狠话,说今后他们要打电话到我爸那里核实我爸到底管公司没有,如果没有管,就把我们账户给停了,还要求我把身份证复印件留下了。我心里直打鼓,银行现在权利这么大吗?反正我也没多想了,这么热的天气,预约专门跑一趟也不容易,能办就先办理了吧。其中还有几件资料是当时办理才说的,需要我复印,就3样内容,我说在你们这帮忙复印一下吧,她说她们复印机坏了,好吧,你们的服务水平真心牛逼,一年赚上千万上亿的银行,修复印机的钱都没了,还说给企业提供优质的服务,可能是对每年流水过亿的企业提供优质的服务吧,顶着30多度的烈日,我在外面去复印回来资料交过去,经过3个多小时的办理,终于把这事做完了。

出来的路上,我一直在思考一个问题,是不是所有的大型国有银行都不愁业务,所有所谓的服务都是给大客户的,普通客户去办理都是有求于他们,所以在业务办理上一直处于强势地位,都是一副你爱办不办的态度,因为在办理过程中我就发现旁边还有个客户不知道什么原因把他推来推去,最后客户愤怒离开了,说不办了。国家现在大力提倡大众创业万众创新,要求银行加大对中小企业的支持力度,最终落到基层就是这样一个支持力度?我还没向他们贷款,就这样服务了,我在想如果一个中小企业想向他们贷款,会被欺负成什么样?可能我是想多了,因为他们压根就不会给这种中小企业贷款,哈哈。想要激发民间经济活力,看来还需加把劲儿啊。


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