一位企业老板向我咨询:
应该如何制定员工激励机制。
我告诉他几个原则:
【一】投其所好
激励机制是面向员工的,首先必须知道员工的需求。
马斯洛需要层次理论已经说得非常清楚:人的需求从低到高依次分为生理、安全、社交、尊重和自我实现
如果员工基本的生存和温饱都无法解决,老板和他们谈理想,一定是没有意义的;
一位中高级人才,收入丰厚,衣食无忧,那么TA的需求或是尊重,或是自我实现,或是多者兼而有之,TA的潜能或许就不仅仅是钱能够激励激发的。
所以,激励最重要的是从员工角度出发,知道TA想要什么。
【二】看得见摸得着
激励机制一般是建立在完成某些指标的基础上的。
那么目标应该如何制定,指标应该如何设定?
其实只有一个法则,就是看得见摸得着
也就是说,你的目标是能够实现,而不是看上去遥不可及的:
基本目标:员工认真履行基本工作职责就能达到的目标
升级目标:员工通过努力(投入更多的专注、时间和精力),较容易能够达到的目标
高级目标:员工通过较大的努力,或在领导的帮助下,能够达到的目标
三个层级的目标对应的激励政策,应该对应为较低激励,中等激励,和高激励
当然激励的方式,不仅仅是钱,具体参考上一条
【三】有导向性
什么是导向性?
激励机制,不是设置一个目标,就让员工冲冲冲
好的激励机制,除了让员工知道目标,还应该能够员工知道接下去要做什么
所以,除了核心指标外,还需要设定一些辅助性指标和授权
辅助性指标不是给员工限定,而是让员工知道某件事你得去做,做了才能实现核心目标
给员工一定的授权,是让员工在一个范围内大胆去做,当然,授权越明确越好
【四】正激励为主
现在的员工,越来越不能接受负激励,因为负激励而离职的员工也越来越多
每个人都是希望被认可的,负激励不单不认可,而且是直接否定了员工的努力(员工永远认为自己是努力的)
因此激励机制不倡导处罚,比如:扣款、降职、降薪等
好的正激励,除了给员工奖励,同岗位之间或团队之间的PK也是较好的一种方式
一个人跑,永远不会知道自己跑得快还是慢,设定合理的PK机制,能够有效地激发员工狼性和潜能
【五】上级辅导
除了给员工目标,让他们知道要做什么,还需要给员工方法和工具,让员工知道该怎么做才能实现目标。
方法越具体越好,工具越简单越好,更重要的是,应该做到“指导不指令”。
很多老板喜欢说,这是我的方法,只供你参考,尽管这样说,但却很容易把指导变成指令,员工一旦不按老板的“指导”做,总会招致质疑甚至指责。
员工既需要上级的帮助,又希望自己能有更大自主的空间,那么,就在给他们空间的同时,给他们帮助吧!
【六】及时兑现,持续执行
不论多好的激励机制,如果不能及时兑现,就是一纸空文
在第一时间对实现目标的员工进行奖励,能够有效激励全体员工
不论多好的激励机制,如果朝令夕改,就是一文不值
很多公司出台激励机制,几个月之后发现机制没有达到预期效果,于是废止,重新制定新的机制
其实这并非明智之举,员工对机制需要一个适应和顺应规则的过程,初始阶段或许不能发挥机制的作用,但这不代表机制就不行,坚持是最重要的
老板需要做的是,对机制进行升级,对公司和员工的目标进行适当调整,而不是重头再来
否则,你就只能到0-1之间反复地做无用功
综合以上提出的原则,激励机制设置的步骤应该是:
一、客观制定公司的阶段目标(定量+定性),并根据公司架构和岗位设置,对目标进行分解
二、梳理各部门、岗位实现目标的方法和关键要素
三、了解和洞察员工需求
四、根据目标、关键要素、员工需求,设定激励机制
五、根据员工目标,对员工进行辅导,并让员工定期自检,给予纠偏
六、公司阶段性自检,对目标进行及时调整
其实,评判一项机制是否能够发挥激励作用的最简单方法是,当你在第一次和员工分享这个机制时,员工是否能够两眼放光,并且立马知道自己该干什么。
如果老板和员工沟通机制时,员工表情麻木,双眼茫然,或是提出一系列的疑问,那么,我看还是算了吧!
身在职场,你都遇见过哪些奇葩的激励机制?
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