商务接洽工作久了，深感无论身处何种领域，从事何种工作，那些出身咨询行业的人都表现出色，让人有理由认为，他们在最初咨询行业所掌握的本领，很可能存在一种普遍性的工作能力，最突出的是沟通技巧。
在短时间内将必要的信息传达给对方，这是一项优秀的技能，最容易掌握的方式是要先讲结论，然后就是要直入主题，同时要用数据事实说话，最能代表事实的就是数据，将一些凭借感觉想到的东西落实在数据上变成清晰的证据，更容易让人理解和信服；最后是要用逻辑说话，逻辑先行，作为职场新人，如果说话没有逻辑，可能连站在起跑线上的机会也没有。
不断超越对方的期望值是合作共赢的基础，商务合作其实是不断超越对方期望值，不断超越顾客和消费者期望，不断超越上司的期望；在此之前必须要做的是理解需求，正确理解需求。别人没有要求的工作即使费了时间做了，也不会受想象的好评，行动之前必须正确理解对方真正想看到什么。
