第二部分 购物机理学

1、记录购物流程，购物过程中的特点

购物者到什么地方，看见什么，产生什么反应

2、缓冲带：消费者匆匆走过

不要在过渡区放置重要的商品或安排活动；采取措施尽量缩小过渡区。

过渡区还可以提供购物筐、地图或优惠券。

雅诗兰黛柜台研究：顾客来到柜台时先等一分钟让他们自己看，然后才是售货员和化妆品专员的服务时间

在H&M、Gap、Old Navy以及沃尔玛店内，都有“强势展示区”，就是在门口摆放一大堆运动衫、牛仔裤或是罐装可乐，使购物者放慢脚步。

3、顾客需要一个购物筐

只要有顾客拿着3件或3件以上的东西，店员就递给他一个购物筐。

在书店里，帆布或尼龙手提袋比购物筐要好得多，本身也是可以销售的商品。——Vinco手提袋、American Girl Place手提袋