第一部分 购物学的奥秘

1、制作调研跟踪单：秘密的跟踪购物者，记录每一个行为

最广泛的数据：在一个普通的星期六上午有多少人走进这家商店，按年龄、性别、购物量分组

最狭义的数据：在超市里，那些年龄在35岁以下、阅读谷类食物包装盒侧面营养说明的男性购物者与那些只看盒子正面的购物者相比，前者更可能购买该产品吗

2、安排走访前的培训课程

如何一边观察一边记录，分辨出是在看标签还是在照镜子……

3、评价商店的两个指标：转化率、拦截率

转化率衡量的是你在自己可控制的环境中做了些什么，它表明整个企业最重要的部分——商店，运行得是好是坏。

转化率完全是在描述商店里面发生的事情。

在商业场所，时间通常被分为三类：真实的时间、感官时间，以及两者的合并。