———007er第92篇成长记录———
上一篇,学习了系统中最强大的结构模块一增强回路,树的根越深入泥土,就越能吸收更多的养分,树就能长出更多更深入的根,但是你没见过哪棵树始终不停地生长,它终究会定格在一定的高度上,国家、企业、个人的发展都是如此,为什么?今天学习增强回路的孪生弟弟:调节回路。
决定一辆汽车的速度有两个系统:动力系统(增强回路)和刹车系统(调节回路)。
我们开车踩油门让车子跑起来,而且会让车子速度越来越快,这时就需要用刹车系统做调节回路,要不会遇到危险。
有的时候不踩刹车是因为速度不快,不用加速系统的原因是因为你控制速度控制得合理。利用好两个系统控制好车速才是最重要的。
什么是调节回路?调节回路,就是因增强果,果反过来减弱因,从而抵抗系统变化的因果回路。
如果说,增强回路是追求极端;调节回路就是追求平衡。你可以想象一条皮筋,增强回路就是使劲儿往长了扯,但扯得越长,往回拽的力量也就越大,往回拽的平衡力量就是调节回路。如果不拽着,肯定就扯断了。那么企业发展也像皮筋一样无法一路狂奔吗?没错,这种平衡是注定的,也是必要的。那么,它何时出现?到底是好是坏呢?戴上洞察力眼镜,我们需要依次看清下面这3点:
第一,打破看不见的天花板
调节回路,在商业世界中,常常表现为天花板。但是,天花板往往是你碰得头破血流了,才意识到的。
很多人在创业时特别喜欢说:我要是创业了,绝对不能像我老东家那么管公司,层级太多、流程太复杂、制度太死板。没有管理的管理,才是最好的管理。
我们刚开始开店的时候只请了一位员工,时间久了,遇到什么问题,老板一个眼神,员工就知道老板怎么想,很快就解决了。如果真解决不,那就坐下来喝杯咖啡,哪有什么问题,是一杯咖啡解决不了的?如果有,那就两杯。
产品质量带来店的规模,店规模推升产品质量。我们明显感觉到,自己正在一个增强回路中指数级增长。
但是很快,店发展到了10几个人的时候,老板一个眼神,去喝咖啡,这些没有管理就是最好的管理,再也起不了作用了。各种问题层出不穷,员工相互之间不和睦,经常出错货给客户。员工、客户各种抱怨声。
店规模大带来管理复杂度,管理复杂度限制了店规模。产品为王这个增强回路,遭了管理复杂度这个调节回路,业绩遭遇看不见的天花板,再难突破。
管理复杂度这个调节回路的目的,就是抑制店的规模,回归平庸。
怎么办?开始用分工,用流程,用奖励,提高管理效率。切断管理复杂度这个调节回路,释放进一步增长的潜力。
我们这时候才会意识到,为什么大公司的前辈们经常说:向管理要效益。以前你能做到没有管理的管理,就是最好的管理,仅仅是因为你还太小,离管理复杂度这个调节回路还比较远。
第二,建立自我修复机制
管理复杂度……你可能觉得调节回路真坏。并不是。调节回路的目的只是回归平衡。这种平衡,通常表现为自我修复,这种修复能力,往往能在关键时刻力挽狂澜。
人的体温为什么能一直保持在37℃?因为调节回路的自我修复。温度低了,增加代谢,提供热量;温度高了,开始排汗,带走热量。如此平衡。
对企业也是一样。你应该为重大风险,设计自我修复的调节回路。
项目管理中的监控环节,员工管理中的1:1沟通,公司管理中的“例会制度”,都是CEO手中最有效的“调节回路”,用来帮助公司自我修复。
没有调节回路的公司,炸弹会随时爆炸。
第三,让阻碍变革者,成为变革受益者
追求平衡的调节回路,会让身体排斥药物,精神不想走出舒适区,企业变革时困难重重。
作为CEO,你要发起一场生死攸关的变革。谁是变革最大的风险?不是外部环境,而是内部的既得利益者。变革增强了他们的抵抗,他们的抵抗削弱了变革。既得利益者,是组织变革最大的“调节回路”。我们精准地找到他们,调整激励机制,让他们成为变革的受益者,才会不被自己人杀死。