作为交互设计师，除了完成日常的设计输出时，也肯定会遇到很多问题。去了解、查证问题的相关原因，并将其解决，这能够极大促进设计师的经验积累和个人成长。因为遇到的这些问题，不属于认知的范畴，这些才是我们不断拓展能力的关键点。

在有了这个认识之后，每次遇到较为重要或能拓展思考的问题时，我都会将其记录下来，并及时认真思考，查找资料去解决。每次在解决完问题后，可以明显感受到自己又学到了新的东西。

我是一名交互设计师。不可避免的，我也会被人问到职业和工作的内容：“你做什么工作？平时做什么呀？”开始时，我回答说：“交互设计，合理规划网络产品行为、流程等”，但很多人听完后表示很懵逼。后来，我换了一种方式，当有人再问的时候，我会打开QQ或者微信，指着上面的按钮、提示等直接和他们说为什么要这样做。在这种情况下，朋友一般都会受到启发，追问一些问题，我只要解答他的问题就可以了。现在想想，这样有个好处就是，当问题过于宽泛没有焦点时，适当引导到具体对象上会让人可感知和理解。

在哲学中，唯心主义有三大终极问题：首先，我是谁？其次，我从哪里来？最后，我要到哪里去？

在这过程中，我也会根据自己了解的，去理解交互设计。对于交互设计，也需要明白：什么是交互设计？交互设计是做什么的？核心能力是什么？

一、什么是交互设计？

对于设计，有一个较为普遍的共识——设计是发现问题，并解决问题。我理解设计就是通过有效的行为或途径，以达成某一目标。例如，使用杯子让我们喝水更加方便。仔细想想，在往常我们谈论到设计时，设计的对象往往聚焦于一些单独的事物。通过设计新的事物来解决我们在使用过程中遇到的问题。

在面向用户的设计中，单单仅片面地考虑设计对象而忽略对象所参与的整个服务过程，并不能很好满足用户不断提高的体验需求。

而交互设计则改变了一贯以物为对象的传统，而直接将用户的行为作为设计对象，为用户构建以产品为媒介的一个完整的服务平台。

交互设计——以用户行为为设计对象，在关注行为的同时，也关注行为如何与形式和内容产生联系。

理查德·布坎南（Richard Buchanan）教授就清晰地把交互设计的对象定义为行为，“creating and supporting human activities through the mediating influence of products”（通过产品的媒介作用来创造和支持人的行为）[1]。这就需要我们关注行为，通过设计以规划更为合理、有效的用户行为。

人们做出某些行为，通常还会涉及到行为执行的人、行为发生的场景、行为的目的和实现动作的手段或工具。即交互设计需要考虑人、行为、场景、目的和媒介这五要素。

在我的工作中，对于设计需求的思考都会从上述提到的人、行为、场景、目的和媒介这五要素切入。综合考虑是否需要重新确定参与者、定位行为动机、规划行为过程、谋求新的手段、营造新的场景和环境等。

二、交互设计是做什么的？

如上述说的，交互设计应该是研究人们的行为，通过媒介来规划更为合理的用户行为。所以，交互设计的工作是分析人、行为、场景、目的和媒介这五要素之间的相互关系，从中发现设计机会。

没有咖啡与音乐，只有反复的修正和讨论。

在互联网公司，具有完善流程的开发流程中，交互设计师的日常工作是对接产品侧提出的需求，帮助产品合理规划流程、布局内容等，最终输出可执行的设计方案。

这个过程会包括：

了解需求，包括需求背景、产品目标、存在风险点以及设计机会等，并合理评估工作量、规划时间；

深入分析，主要针对交互设计中的五要素：目标用户（人）、行为、场景、目的和媒介，从这一环节分析中，更合理搭建流程、布局内容；

输出初稿，初步对齐关键设计点和方案，并做好记录，包括修改点、缺失点等；

输出定稿，在确保满足产品功能后，封装并完成设计方案；

后续跟进，关注设计还原，及时解决设计过程中没有考虑到的问题等；

设计总结，在项目完成后需要及时做好总结；

在整个过程中，还会涉及到和不同职位同事的反复沟通，包括产品经理、视觉设计、UI开发等，有时还需要开评审会，和研发一起确定产品的整体框架，让代码实现和产品逻辑更为贴合，减少前端开发工作量等。

除了日常需求输出外，还需要根据产品所处的阶段适当地制定整个产品的准则和规范，以提高产品一致性和设计师的输出效率。

每一类产品都会有明确的定位，工具类产品希望让用户高效完成任务，娱乐类产品更多需要为用户在使用过程中提供愉悦感等。比如，如果定位是高效的工具类产品时，在我日常的方案输出中，我会不断思考这样是否能够让用户操作更加便捷以让用户高效完成任务。

关于这一方面，后续我会对参与到产品设计准则和规范制定做详细的总结，希望对自己的设计沉淀有所帮助。

三、交互设计的核心能力是什么？

说到核心能力，我想先说让我感触很深的一件事。有一次我在看《交互设计精髓》的时候，看到滚翻按钮的分析，才意识到原来在视频、听歌等应用中播放、暂停就是滚翻按钮，或者在一些应用列表切换视图的场景中也会经常用到。而且，有时候在使用的过程中也会产生执行的动作和当前状态不符的困惑（和书中描述的一样），但这种困惑一闪而过后，就没有然后了。

不知道，就不关注。习以为常，就不再思考。

后来我注意到，我会习惯性地忽略我不知道的东西。这真的很可怕！就好像在我的视觉范围内，我只能看到我知道的东西，并且脑海中会自动闪过相关信息。而对于那些被我忽略的、不知道的东西，即使一直在眼前晃动，也仿佛从未出现过。在一些设计方案呈现中，当习惯了按照固定框架输出时，我也不会去思考一些细节设计的原由。

所以，我想说的是，发现问题、解决问题是设计师的核心能力，并且，还需要具备快速归纳、总结和在设计中能够有所创新等能力。这些很关键且重要，值得我们持续练习，不断提高。

但是，除了上述所提到的能力，设计师还需要培养起对外界信息敏锐的感知力，不让自己的思维模式在日常工作中变得固化。挖掘未知，可以让我们建立起更多的关联，并拓展信息面。同时，也需要我们对固有事物保持质疑，深化思考，更加辩证地看待问题。

更多信息，欢迎关注公众号：UED小学