职场矛盾，是每一个职场人都会面临的问题。如何有效化解矛盾，变阻力为助力，是很多人一直在钻研的学问。
下面的四大黄金法则，能让你在职场上更加游刃有余。
1.保持冷静，避免激化
当不如意的局面出现时，任何人都会出现情绪波动。自控能力比较差的人，容易在这种情况下失去冷静和理性，说出不合时宜的话，做出火上浇油的事。
控制情绪，保持冷静，让理性战胜感性，让理智控制语言和行动，是解决问题的前提。
只有在冷静的时候，才能从事实而非情感出发客观分析问题，做出更合适的选择。
失去冷静，会落入冲动陷阱，不但无法解决矛盾，反而往往会以事后懊悔的结局收官。
处理矛盾的第一要则，除了冷静，还是冷静。
2.主动沟通，寻求理解
沟通，是达成理解的桥梁，是消除矛盾的基础。
通过沟通，能够找到双方的分歧，更好地理解对方的需求，搞清冲突的本质，探索解决的办法。
沟通要主动，不要顾虑会有损自身的颜面，一个好的结果远比可怜的自尊更管用；
沟通要深入，不要轻易相信对方给出的理由，有时他也未必清楚自己的真正需求；
沟通要反复，正所谓不打不相识，成功的沟通有时能够让你获得意想不到的助力。
3.多用回应，少用反应
很多人在面对他人的质疑和反对时，会下意识地进行解释或反驳。这其实是一种自我保护的本能反应。
反应的反，主要是指反对、反驳、反抗。反的不是事，而是人；一方“反”，会引发另一方“反”上加“反”。
高情商的人，会用回应的态度面对矛盾。你质疑，那么我回答质疑；你不同意，那么我询问原因、寻找对策。
不关心你对我的态度如何，只在乎你对事情的意见怎样；不关心你是否喜欢我这个人，只在乎你能否帮助我做成事。
反应是为了分出胜负，回应是为了解决问题。
4.学会妥协，懂得取舍
妥协是指通过适当地让步，换取别人的支持。
妥协并非软弱的表现，而是一种智慧的选择。不奢求一次把事情做成，但力争大小前进一步。
妥协并非放弃自己的想法，而是兼顾他人的需求和客观的制约，在目标与能力之间找到平衡，在理想与现实之间做出取舍。
我们在妥协中重置自己的价值排序，也在取舍中认清自己的社会位置。
当你还没有足够的实力去坚持自己想要的东西时，适当的妥协也不失为一种睿智的选择。
