“你为什么要去做一份令人讨厌的工作！”C朋友问我。
还未等我说明，C接着说，“也对，锻炼一下，以后脸皮厚点。”（——！乌鸦飞过）
C口中工作指的是我最近接手小区物业收费员这一职务，主要负责物业费的收取。
1 转机
4月底那几日，我的情绪一直处于兴奋激动状态，因为我终于有工作的机会拉！自从去年1月生女儿至上月底，共计脱离职场15个月。这段日子里，我一直没上线，忙，盲，茫。
忙，忙着奶孩子，家中无人搭把手，24小时on—call妈妈。三转女人，围着锅台转，围着孩子转，围着老公转。
盲，盲从，盲动。没有计划目标的做着随波逐流的事，一日复一日，机械生活。
茫，迷茫。对未来产生恐惧，有太多的不确定，不知道自己要的是什么。
甚至有段时间，觉得自己说话都结巴，开始变得内向，有人说内向其实是内心没有方向，大概就是我这情况。但我清楚种种的心里反应均是来自于我没有经济来源，这点着实让我慌的很！
都说一个女人不可缺少几样东西：经济独立，精神独立，生活独立。如此，才有傲娇的底气。
我，总不甘心就这么带着孩子，我也想着有天我能一只手牵着娃，一只手拿着公务包。但有这么好的事么？鱼与熊掌可以兼得么？
生活的转机发生在四月中旬，平日遛娃时偶然认识住我家楼上的Y姐。Y姐有个比我孩子大3个月的女儿，平时边带娃边工作（充满羡慕），在小区物业处任职。
有天，路上遇到Y姐，话家常，说孩子。突然Y姐说，“月底我要离职了，孩子太闹，没法安心工作。”
听这话我眼睛一亮，急忙问，“那还招人么？”
“要啊。”
“你看我行么？，只是我需要带着孩子。”
“这个没关系，我也是带着孩子上班，只要把事情处理安排好，每月能安排几个晚上出去收物业费就可以。我是孩子晚上离不开我，没法。”
小心脏激动的砰砰乱跳！“那我时间可以安排，白天带着孩子上班，晚上孩子交给她爸。”
“但工资不高。”
“没关系，能有收入就不错。”
“那好，这几天你来办公室学习交接下，下个月你来接手。”
全身血液在沸腾，充满力量！激动！兴奋！这工作于我而言，就仿佛生活重新开了扇门，是与外界连结。走入这扇门，我就有机会获得成长与进步、金钱带来的安全感、以及接触生活的多样面。
2 交接了解
物业收费员，可能有些人会想着挺简单一活，坐在办公室，无需风吹日晒，等着业主过来缴交物业费。哦漏，我刚开始也是这么想的，接触了解后，发现完全不是这回事。
我所住小区是县城的旧楼盘，已有十来年历史，早期有专业物业公司管理小区，后因各种原因，物业公司撤出。此后，小区无人管理，不出几日，垃圾成堆，状况百出。于是街道办建议成立业主委员会，再由业主委员会组织人员管理小区，12年至今，均是如此。协同业主委员会管理小区的主要有几个部分构成，9个保安，3卫生阿姨，1花草修剪阿姨，2物业收费员，工作人员部分也是业主。收取的物业费主要用于小区维护、水电、工作人员等支出。据说开始一年物业费缴交情况可达九成，状况良好。再后来至今，各种状况出现，以致物业费只能收上6成，主动上办公室交的少之又少，都要收费员挨家挨户上门收取，而收回的费用基本平衡支出，紧紧巴巴，剩余谈不上。费用收不上来的说法不一，公说公有理婆说婆有理，但肯定的是，事出必有因，部分业主对物业管理有情绪。所以也就有了开头C朋友说的那话，说我做了份令人讨厌的工作。
如此说明，总算搞明白，物业收费员干啥子？就是挨家挨户上门收钱，有话说，世界上最难的两件事：一是把自己的想法装进别人的脑袋，二是把别人口袋的钱装进自己的口袋。我，正在挑战最难的之一。
3 行动
5月2日晚第一次上门收费，走进第一户家中，表明来意后，明显感觉对方脸耷拉下来，伴有黑影在身，黑暗气场之强大。把我这新鸟震慑一番，就差赶紧掩面而逃。收费，失败而告终。
敲开第二户人家，一魁梧大男子出现门口，问何事？弱弱的声音说：“你好，物业办公室，来收物业费。”
“物业费？不用再来了，不会交的，等我哪天高兴了再说吧。”昏黄的楼梯灯都能照出那男人傲慢的表情，随即，门被关上了。我，情绪被带的有点紧张，背部开始发热，自信心有点受打击，但革命还需努力啊！
举起右手敲第三户门，很快门开启，问明来意后立马请进门，招呼坐下，咨询多少费用后就走进房间取钱。犹如见到曙光，心中暗喜，总算见钱了，写票据的手因兴奋有点发抖，字歪歪扭扭。由衷的感谢对方支持工作，这一票给予继续往前走的勇气，也为那晚之后的挨家挨户拜访开了漂亮的彩头。
随后，持续奋战，直至22：00。不知爬了多少楼梯，敲了多少门，吃了多少闭门羹，听了多少投诉，但还是有收获的，成功收取9户物业费。认真记录每个楼道触摸灯状况，业主反应事项，表明立场，之后会努力做好本职工作，积极回应处理。
的确，正如C朋友说这是一份不被喜欢的工作，从各业主的反映来看，肯定不是那种“哎呀，欢迎你来我家收物业费”的感觉( ﹡ˆoˆ﹡ )。更多的是一种“怎么又来？”、“问题没帮我解决别来”、甚至是一种“最好别来”的feel。
当晚结束工作后，心中有份沉甸甸的压力，不是惧怕被人讨厌，更不是惧怕收不回物业费，喝西北风，而是一份责任油然升起。正因为太多业主的真话，投诉和指责，才更有必要让物业收费员这工作存在。它是业主与小区管理间的桥梁，小区能否管理的好，需要收费员能及时发现问题，沟通问题，解决问题。再讲细点就是收费员需具备良好的沟通能力，组织能力，协调能力等。这可不是一项简单的工作，也不应该被贴上“讨厌”的标签，相反，我觉得它能让我接下来有很大的进步与提升。试想，一个宝妈在带娃之余，有机会不断完善自我，提升自己的表达与沟通能力，协调与组织能力，不与社会脱节，这难道不是一份外表包装丑陋，里头干货满满的礼物么？
4 服务业
“服务”二字，总被贴很多负面标签，如“低声下气”、“点头哈腰”等。很多人对于做服务行业的人员态度不佳，指手画脚，破口大骂，未给到基本的尊重。我认为每个人每天都在做着服务的工作，老师服务学生，商人服务客人，父母服务孩子，类似很多很多很多，可以说，服务无处不在。只不过有些显性有些隐性罢了。前两天看了文章《李开复：未来几年，中国最赚钱的工作是什么？》，其中他这么谈到：
这个世界翻天覆地的变化，正要开始。在《奇葩大会》中，李开复说：“未来，人类有50%的工作将会被人工智能替代。”这个比例高到会让大多数人倒吸一口凉气。“所有的行业都会颠覆，而且很多的职业正在慢慢消失。”这句话也让人工智能时代的到来，为很多人都带来了担忧。
如何判断自己的工作是否属于即将被替代的呢？你可以试试将自己的工作用李开复的“五秒准则”测试一下。
五秒准则的意思是：五秒内，能不能为你工作中需要思考和决策的问题作出决定？如果能，比如翻译、助理、保安、会计、司机、家政等工作，就有很大可能性被人工智能替代。
我们该做些什么呢？去做人工智能做不了的事。
人工智能时代到来时，妈妈们该如何教育自己的小孩？年轻人该如何选择自己的就读专业与工作职业？
他说：“知己知彼就好了。人工智能不擅长做什么，你就去做。”比如文化、娱乐、文艺、考古学，或者一些跨领域、深度的工作。人工智能毕竟不是万能的，所以，去做这些就好了。
李开复还特意提到服务业。一个好的服务者，或者是服务业的创业者，都在未来非常有价值。
他用医生这个职业举了例子。以当代医疗来说，机器的精准完全可以超过资深的医生。所以十至十五年内，人工智能就足以代替医生。可医生却并不会被淘汰，而是转为服务者，成为机器的“翻译者”。
曾身患滤泡性淋巴癌四期、用17个月抗癌并康复的李开复，笑着用自己的病症举了个例子。
面对病人时，比起得到一个来自机器的数据分析：“你的淋巴癌到了滤泡性第四期，五年内的存活率是23%。”大部分病人更愿意听到医生说：“你知道吗？李开复也得了这个病，他后来就好了。你只要自信、睡眠足够、好好治疗，有很大可能会康复哦。”
爱和关怀，是机器无法做到的。人与人之间的感情，比如缘分、心有灵犀、触电的感觉，这些都是人工智能无法复制的东西，是来自心灵的感受。
可能未来有天小区物业管理的工作很大一部分会被机器人取代，如卫生，缴交费用，花草修剪，水电维修等等。但有点不可取代的是物业与业主之间的这份连结，这份情感。
突然有种傲娇的感觉，走在服务道路上。讨厌不过是标签，真话敢听，才是自我修炼的必经之路。
带着意识生活，觉察，自省。
