i：影响一个人行为发生改变，除了激活他的自我动力和创造体验之外，在无法创造直接体验时，还可以通过经验分享或讲故事的形式引发他内心的情感共鸣，唤起他的改变意识，从而影响他的行为改变。
a1：在日常产品培训当中，我们总是不断强调促销员在一线销售和讲解产品时，一定列举一两个使用情景和演示来打动顾客，让顾客通过情景例子来了解产品的作用。而事实上，促销员在门店销售时还是会按自己的老方法去销售，根本不管培训师的叮嘱。但是，如果在培训当中，我们能够将使用情景提前准备好，结合演示手法，促销员在销售时会直接套用，甚至能够激发他们讲出更多的例子，讲解效果更出彩。
a2：在影响人的行为的时候，养成以讲故事的方式推进，再辅以其它方式。
行动1：对其需要改变的行为深入了解；
行动2：准备举证的事例，练习如何讲述更加有感染力；
行动3：在讲解时，结合他们的情感，去讲解故事，创造间接性的体验；
