线上聊天维护

1.告诉客户瑜伽的好处勾起客户情绪点(瑜伽可以塑形 理疗 放松疗养身心 产后修复 等等的好处

瑜伽的种类课程  一定要把课程的效果说出来,而不是说课程名字,课程可以达到什么样的效果,根据客户的需求放大课程的好处,站在客户的角度出发为客户考虑

2.品牌介绍(品牌的历史馆内的信息)如果是小馆就突出咱们馆的特色,优势,和地理位置的方便,特色比如是咱们馆300平5个小时大班课,小班课,私教室,浴室都是有的哦很简洁大气带水墨风,优势比如咱们全天都要课程早8到晚8师资都是5年以上的教龄 会员口碑很好 练习氛围很好 都是80%都是零基础的会员,大家可以一起练习 地理位置万达商圈旁边逛逛街也可以来练习 旁边小区也比较多,很多客户都是因为咱们家口碑好慕名而来。

3聊天提问  任何的聊天提问都是惯穿始终的,一定要从客户的回答中获取可用信息,先要了解基本信息,住附近还是在附近上班,之前有了解接触过瑜伽吗,想通过瑜伽达到什么样的效果(挖需求)每周可用来几次,咱们建议每次来几次可用达到什么样的效果(因人而异)不管提什么问题都是为以后办卡做铺垫和辅助  提问是获取顾客信息和给出真确信息最有效的方法

4挖需求 咱们可以告诉她瑜伽可以达到什么样的效果(塑形 理疗 放松 产后 失眠 内分泌失调)给出训练方案:如何用瑜伽帮他改善她的需求问题(根据客户给出不同的信息制定不同的方案)重点是三个月描绘出一个画面,3个月是激活期6个月是训练期9个月是巩固期  可以通过举例子,会员,自己,老师,给出证据  效果对比图,从而取得客户的认可

5活动需求到位就可以说活动,说活动要坚定和礼貌一举拿下,如果客户有价格担忧咱们就用1.说咱们活动的优惠2.从众心理告诉他大家都可以办得起你也可以3.折课给出底牌

当交了定金不管她是冲这换课还是瑜伽课,都要告诉他,咱们练习瑜伽是一个长期的过程,继续说瑜伽的好处,咱们不是为了收定金而收定金

瑜伽可以达到那样的效果?

瑜伽为什么可以达到这呀的效果?

大类(塑形 理疗 放松 提升运动表现)哪里不好改哪里针对客户

不同类别的课程可以分别达到什么样的效果?

比如阴瑜伽可以是缓解例假的疼痛,促进血液循环,对皮肤的精致很好,可以达到放松的效果

这个课为什么可以达到这种效果

比如普拉提:因为普拉提早期就是给战士康复而设计的,演化到现在可以借助普拉提大器械的抗阻力来进行训练塑形和理疗,所以现在普拉提不管是健身还是瑜伽都是公认时间最短效果很好的课程

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