概念：沉没成本

人们在决定是否做一件事情的时候，不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这件事情上面有过投入，这是一种非常有趣而顽固的非理性的心理，我们称之为叫做沉没成本，也叫做协和效应

小结：认识沉没成本

第一，我们要认清沉没成本其实没有好坏的区别，你可以把它叫做既定成本，或者是已经发生的花费。

第二，因为这种心态的顽固性，有目的性地制造对方的沉没成本，有利于提高交易的成功率。

但是，最后我们还是要反过来说，你如果真的能够克服这种沉没成本所带来的心理偏见，不被这种情绪所左右，将有可能做出更加理性的商业判断。

售卡时，要有目的的增加客户在门店不管是时间或者精力或者金钱上的成本，预售的定金其实就符合沉没成本，定金虽然不多，但是却让客户增加了关注的精力以及金钱的投入，运营时当客户在考虑或者决定不办卡的时间，也不要立马放弃，可以横向找话题，让客户愿意花费时间与精力留在店里，再去引导客户需求，增强开单率。

运营时，领导者不能执着于眼前的付出，而是勇于跳出常规，理性判断，不断更新，让门店良性循环发展。