一直在思考什么是零售，零售的核心是什么，最近有一些心得想与大家一起交流探讨。

零售核心是随着资源增多及分工越来越明确，大家各有不同的需求，这个需求就是产品或服务；而也正是这个才把需求方（买方）与供给方（卖方）链接在一起。这个我认为才是零售的本质。

在买方与卖方交易的过程中，需要一个地方，这个地方就是交易场所，也可以称之为渠道。

第一阶段：单渠道

交易场所从一开始的集市，到街边店，到百货与shoppingmall，在现在称之为线下实体店。

第二个阶段 多渠道

因为线下实体店交易是必须建立在两者面对面的基础上，且营业时间、员工数量都有限，交易的效率达到一定程度后很难再往上提升，这个时候线上电子店应运而生。所以线上门店也是符合零售核心本质的，只是成交的场所改到了线上而已。

在线上电子店刚刚面世的时候，大家对它的信任度不够，所以重点是销售价格低廉的产品；随着大家对线上电子店的认知逐渐加深，渐渐开始购买一些其他的产品，重点是围绕自己知晓的线下品牌的店，以防被骗或买到假货，但还是重点看价格，这个时候线上对品牌来说也是一个渠道，只是这个渠道的费用很低，且是额外多出来的销售额，所以同一款产品，线上价格也会稍微低一些。

第三阶段 全渠道

线上电子店的好处就是可以克服线下实体店的成交效率问题，但它无法做到品牌实力宣传（起码在目前阶段），因为一方面是人们购物及对品牌建立认知习惯，主要还是以线下为主，另一方面是线上无法像线下实体店一样完美的呈现产品，让客人在短短几秒内建立产品印象。如果线上价格一直低于线下，对品牌杀伤性也非常大，极大影响线下的生意，所以这个阶段起初，大家开始有意区分线上线下产品或线上线下保持同样的价格，两个渠道不同定位；线下门店除了是成交场所外，也更倾向于品宣的作用；线上电子店主要是为了让客人方便购物，此时就演变为了全渠道。

这三个阶段是零售到现在的演变过程，仅供参考。