今天,听了得到关于刘润的5分钟商学院,也是对自己以前盲目的消费意识有了一个新的认识。
这也是我第一次听说和接触沉没成本,如果早点了解,也许我可以避免许多坑吧~
人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处,同时也会注意自己是不是在过去,已经在这件事情上面有过投入,这是一种非常有趣而顽固的非理性的心理,我们称之为叫做沉没成本,也叫做协和效应。
举个栗子~ 买衣服时,在店里反复挑选,反复试穿,不停的跟店员沟通,店员在你身上花费了大量的精力,为了不让这部分沉没成本损失掉,可能会给你更多的优惠。
现在很多商业机构,在跟客户稍微有一点购买欲望时,就会想方设法收客户一点点定金,可能1万元的东西只收500块钱定金。当客户回到家里,购买的冲动消失,为了不损失这500块钱的定金,很有可能就会购买你的商品。
我在这上面就吃多亏,记得刚毕业那会儿,总想着继续提升自己的专业技能,无意之间看到有发单页关于自己专业技能提升的学习辅导,于是抱着去看看的心态去了那个培训机构,当热情的课程顾问给我进行慷慨激昂的洗脑过程中,我不知不觉就被带动的跟着她的思路走,她会天花乱坠的跟你说着各种好处,让你慢慢跳进她的坑,当我刚有点激动的迈了一小步的时候,她变开始让你报名,在你犹豫不决的时候,会想方设法向你收取定金,哪怕200-300都可以,于是你便被他一步一步的牵着鼻子走,当你真的交了定金离开的时候,回家后细来一想,思维逐渐冷静下来,走出她给你设的圈子开始冷静思考的时候,会觉得有很多不合适的地方,或者价钱太贵,可是在这个时候,她已经掌握了足够的主动权,我也因为已经付出的200块钱而继续去交钱上课,于是,一个完美的沉没成本就这样形成了。结果上到三分之一,培训机构垮了,让我的损失变得更重,也给了我一个深刻的教训,虽然以前只是知道他们的这种销售抓住了客户的心理,但今天的我才知道,这原来就是沉没成本的经典例子。
记得我曾经在一个投资理财公司干前台的时候,也看到过那里的业务员运用这种沉没成本吸引客户,当初公司的业务员会出去发单页或者打电话,先用一些价值廉价的小商品吸引你去免费听课,将你吸引去之后,会不定期的开展会议,讲课,只要你去,就会有小礼物拿,这吸引的人们更愿意去听课,在会议中,销售员们会慷慨激昂的渲染他们公司的 产品,直到你慢慢走进他们的套,就开始忽悠你交定金,也许根本不急于你买他的产品,只是想方设法让你叫上定金,当你还犹豫的时候甚至说不满意可以再退还你定金,也许就会有大批的人入了他们的圈套交了定金,当你交定金的一刹那,他们的计谋就得逞了。你以为交出去的钱还容易还吗?根本不可能,他们只会继续找各种理由忽悠你,让你继续交钱购买他们的产品,你也会因为既然已经付出了就会继续付钱的协和效应而上当,最后,挖的坑越来越大,你要用越来越多的金钱去填补这些洞。其实他们送给你们的所谓小礼物,简直微不足道,也仅仅是你花点小钱就可以在市场超市或者批发市场买到的,但往往人们就会因为贪图这点小便宜,而一步一步掉进他们的坑,被牵着鼻子走。有好多人说自己投资了好几十万都没有了,也许旁观者会觉得可笑,但是当局者迷,旁观者清,他们是一群训练有素的善于运用各种技巧巧妙抓住客户心理的人群,我们除非有着很强大的逻辑关系才能与之博弈,但我们往往都是那个非理性消费的盲目者。所以,要坚信天上没有掉馅饼的事情,对于小便宜,还是避而远之的好。
我看到过好多最后拿不回本金的客户大姨大妈们,她们当初因拿到的小便宜、小利息而高兴的洋洋得意时,一定怎么也想不到,最后她们投入的越多,损失的越大。
只有认清事实,看清本质,才可以更好的避免许多坑,从而更理性的去判断!