一、筛选
B端产品如HRO(Human Resources Outsourcing,人力资源外包)、RPO(Recruitment Process Outsourcing,招聘流程外包)、Internal内部中,筛选的逻辑包括:且关系、或关系、大于、小于等等。
1.筛选的意义包括:帮助用户快速进行数据定位;对数据快速划分,缩短用户寻找时间;满足工作中实际业务场景的筛选。
比如:一个电话销售,想要联系最近注册的用户时,通常会通过筛选来选出最近几天注册过,同时又没有销售跟进的客户,进行一个优先级排布
*筛选和搜索、导航的区别
筛选可以通过多个筛选条件进行多维度的寻找,而导航,搜索智能通过单一条件进行制定筛选。虽然很多搜索支持多维度用空格去进行多字段的关键词搜索,但本质区别不大
2.筛选的类型
a.基础筛选:系统预设好的筛选字段,具有很强的业务和场景需求。筛选逻辑为且,适用于对筛选要求不高的场景下使用。
一般分为四个部分:
筛选条件:只用户可以筛选的范围、筛选项
b.高级筛选:一般含有运算符,同时筛选当中包含条件关系,比如‘且关系’或者‘或关系’。满足更多的用户场景,为用户多条件多字段、多个筛选关系、多个筛选操作提供保障
一般包含以下几类关键词:
筛选关系:筛选条件之间的关系,一般为且、或关系,即且为几个条件的并集,或为几个关系的联集;筛选字段;筛选操作:指筛选字段和筛选值之间的关系,常见筛选操作有:大于、小于、是、否、包含、不包含、为空、不为空等;筛选值:你需要筛选的数值
3.筛选的布局
a.上下布局
b.左右布局
在PC端一般是以字段选择进行筛选,就是将用户可以筛选的所有字段全部罗列出来,然后通过勾选,择出你需要筛选的字段,进行筛选器的使用。好处是能够将筛选的所有条件都直接的展示出来,适应很多场景。
4.筛选的形式
a.平铺型(如淘宝)
一般为用户搜索结果数据量过大,搜索结果与其预期差距过大,用户可以通过筛选对数据的再一次分类,寻找其想要的结果。缺点是需要大面积去展示所有条件。通常以收折的状态,只有在搜索触发后才会完全展开
b.收折型
常见的简单直接筛选形式,将用户常用的筛选条件通过下拉框的形式进行筛选。每个筛选条件就是一个下拉框,在B端场景中,下拉框对用户来说认知成本低,操作性也较强。缺点是选项收纳,每次要点击才能看到所有选项,尤其是信息多的话过于冗余繁多。
c.单侧筛选
更通用的筛选形式,通过对你想筛选的字段进行勾选,勾选完成后会出现筛选条件,然后选择筛选字段、筛选操作、筛选值,一般选择完成所有筛选后,还需要点击查询,筛选操作才算完成。优点是节省空间、通用性强。在很多saas系统,paas系统当中,无法针对每个客户进行设计。就要考虑到系统通用性高,做渔网型设计。定制化交还给用户,将大量的筛选条件放置在表单的左侧或者右侧,通过表单纵向空间去承载大量筛选条件。
d.表头筛选
起源于Excel的筛选形式。点击表单的筛选按钮,可以将表头的筛选字段直接带入,方便用户。通过表头的点击,使用户更快捷进入到自己的筛选条件,在通常情况下表单越左的数据显然越重要,也是使用筛选去筛评率最高的,高频的筛选场景可以得到满足。
e.弹窗式
5.总结如何选择更合适的筛选
a.使用评率:用户的使用评率和方式直接影响到我们筛选是用普通筛选or高级筛选,也会影响到筛选的形式。
b.满足业务需要:产品未来是想往哪个方向发展,如果想把功能做大,就要考虑筛选的后续扩展性。
c.用户认知成本
B端系统中,最可能预见的就是你给用户设计的路径但用户根本没有往你想的方向去操作(前期用户调研和中期的用户访谈没有做到位),考虑去适当的引导用户。