读懂对方和自己的需求是在非暴力沟通中非常重要的一个环节，只有真正理解了双方的需求，才能对症下药，做出适当的沟通。

今天的文章关于非暴力沟通的第三个观点：需求而非策略。

首先我们需要明白什么是需求，需求的特质，如何区分需求和策略：

1.需求是普遍的，每个人都会有需求。

2.如果在遇到冲突时，思考双方背后的需求，而不是双方的做法，就有机会平息冲突。

举个例子：两个人自驾游，出行时决定行李的时候空间有限，一个人想要安静地休息，多带几本书，另一个人想要带很多游戏。这里书和游戏就是两个人休息时不同的策略，那么需求是什么呢？两个人共同的需求都是休息，第一个人独有的需求是安静，第二个人独有的需求则是娱乐。在这时两个人就应该考虑到各自的需求，并进行折中。

3.每个人的需求都是平等的，这是非暴力沟通的基础。

4.需求是人性的，是不可抑制的。

5.需求与时间、地点、人物无关的。

这是区分需求和策略非常有效的一点。比如：每个人都希望得到肯定，这里希望得到肯定就是一种需求。而有一个人希望得到的是他父亲的肯定，这里的肯定就和某一个特定的人物相关了，他父亲的肯定就是一种策略。

6.需求是行为的驱动力，也是感受的源头。

7.冲突是在策略层面上产生的，而不是在需求层面上产生的。

怎样解释这句话呢？这句话的意思是，每个人都会有需求，但是满足这些需求时，使用的策略却有所不同，这些策略会产生冲突。当你明白双方的需求是什么的时候，你就有办法去选择满足这些需求的行为和策略，从而平息冲突。

如何区分需求和策略呢？

想象你要到达一个新的世界，想一想你一定要带着的东西是什么呢？

有人说：阳光，空气，水，食物。这些都是策略，满足的是我们生存的需求。

有人说：书本，网络，移动设备。这些也都是策略，背后的需求可能是知识，娱乐。

有人说：音乐，绘画，体育器械。这些也都是策略，背后的需求可能是创造欲，娱乐，社交等等。

要回归到需求的层面，就需要多问几个为什么，我为什么要这么做？对方为什么要那么做？

有很多人是不知道自己的需求的，他们没有想过这个问题。这种时候就需要我们把自己放进他们的位置，想一想他们的需求是什么，并且给他们提出建议。“你的需求是这样的吗？”

这里有一个很有趣的小练习：

我们可以想象自己的需求是很多小容器，而这些容器里面盛装了不同高度的水，代表你的这些需求在多大的程度上被满足了，这些水的高度就会影响到你的感受。那么是不是所有的需求都一定要被盛满，我们才会满足呢？不一定。比如有的人被接纳的这种需求高一些，他就可能需要很多人接纳他，承认他，他的被接纳容器可能需要装得很满，他才能得到满足。有的人创造欲需求则不是很大，可能随手写写画画就可以满足了，对于他来说创造欲的容器不用装得很满可能也很开心。我们想象自己的需求是小容器之后，想一想自己的每个容器到底装了多少水，是不是已经满足了呢？还需要装多少水才能满足？在做好这些之后，想想自己满足这些需求常用的三种策略。

比如，我有社交的需求，这个需求的容量是1。现在我这个容器装了0.6的水，而我觉得自己0.7就能满足了，这种时候就需要去结交一些朋友或者花时间维系一段友谊。想一想自己使用的三种策略：我在乐团认识了新的小伙伴，我去参加课外活动认识了新的小伙伴，我约她们出来吃饭聊天。

读懂需求也是需要练习的一项技能，我们可以按照上面的步骤去练习，这样熟练之后就能更好地读懂自己和他人的需求啦。这里给出一些常见的需求供大家参考：

生存需求：空气、食物、水、运动、休息、睡眠、接触、温暖、性、安全、庇护

自由：选择权、独立、学习、内心成长

个体：城市、自信、责任、自尊、自我接纳、存在感、美貌、和平、创造、挑战、希望、竞赛

联系：被理解、被相信、被接纳、同情、支持、合作、交流、尊重、归属感

娱乐：经历、欢笑、放松、冒险

这里就是有关需求而非策略的全部内容啦，我们的下一个话题将是请求而非要求。