愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。愤怒也是恐惧的一种
恐惧的三个纬度：恐惧是边界，恐惧会困住一个人的手脚；恐惧是一种动力，比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲；恐惧是痛点，每个人的痛点都是他的恐惧。
做产品就要抓痛点，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但不一定是用户真正的需求
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。意识就是防御
一个好产品经理的开端：体会各种人的情绪与潜意识；不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑；看到人基于潜意识流露的真实选择。
