从我有自己的水壶却总喜欢用矿泉水瓶装水而联想到工业设计用户体验,再进一步总结人性的弱点的过程。
现象是:我已经有自己的水杯,却喜欢拿矿泉水瓶当水杯用。
为什么:想起之前看过的工业设计文章,讲瓶口设计。可乐这种含气饮料,你会发现瓶口和瓶盖螺纹会有一条整齐的缺口,而且螺程较长,这是为了在拧开的过程中,瓶盖缺口与瓶口缺口对齐,先释放瓶子的气体,降低气压防止瓶盖喷出来。
而矿泉水瓶盖螺程很短,也不需要缺口,是为了让用户尽快喝到水,拧开需要旋转的角度比较小。
所以答案呼之欲出了,拧开自己的水杯时阻力很大,且得旋转720°,也就是两圈,而拧开矿泉水瓶阻力很小,只需要旋转180°(半圈)就可以打开瓶盖。而人类无意识中,总会选择最方便,阻力最小的路径。无意识中我就会更喜欢拿起矿泉水瓶去装水。
结论,人性的弱点(或者叫特点)就是会在无意识中挑选自己觉得阻力最小路径去完成某件事。
而且,助力不只是现实世界中的物理的阻力,甚至还要主观意识上的阻力。
进一步讨论,对于每个独立的个体来说,阻力是非常主观的,我们对事物的喜欢程度,接受程度都会影响我们对阻力的量化。例如有俩个人,一个内向理想,社交障碍,一个外形开朗,没有方向感。你让他们走去一个未知地点, 一个会查地图去,一个会问路。
打破边界是有阻力的,而神奇的是,这个边界除了个人喜好的边界,一些地理概念上的边界也会起作用!例如,从我宿舍走去学校的某个食堂,需要20分钟。在我家乡,从我家走到一个商业区的大型购物超市,也是需要20分钟。但在我的脑海意识里从宿舍去食堂很正常,从家去超市是很耗费精力的事。这是为啥呢?
我觉得这是他们在我意识中边界数量不同造成的,从宿舍到食堂,几乎没有概念上的边界,因为我都在学校内,我就没离开过学校。而从家到超市,边界很多,我需要走出小区,进入车水马龙的大马路,踏入繁华的商业区,来到超市。我突破的边界很多,让我脑海觉得耗费更多精力。
我相信如果有一个大型小区,得走20分钟去小区内的一个超市,这件事的阻力一定没有我家到超市大。
我希望可以借此认清自己人性弱点,了解自己懒惰的本质,让自己更巧妙的去克服困难。