昨天晚上有位之前到过店的客户来咨询确认价格和车型。在电话里我们谈了有十多分钟,谈话感觉都很好,唯一要确认的是明天去店里确定车辆配置和生产日期,因为店里没有现车,要看厂家那边库存表,所以第二天要去问经理。
今天早上因为一些别的事情和有交车事项,没有第一时间帮客户去询问,十点左右的时候还是客户自己微信主动发我的信息。当我问完之后,我们经理向总经理报备了价格。报备之后的结果是客户要的价格做不了。几天前客户还在问价格的情况,当时我们经理是答应能做的,而我也告知了客户,然而当客户一切都准备好的时候,却被告知那个价格不能做了。作为一线的销售真的有被泼一盆凉水的感觉,提成是小事,我没有呈现对客户的承诺,我不就失信了吗?当我告知客户不能做的时候,我早已做好了被客户大骂一顿的心理准备,是我失信于客户,被骂就骂吧,骂得越多心里可能越好受点。
晚上开车回家的路上,我还在想着明天是不是还得去向她道个歉,销售先要销售自己,不管业绩怎么样,做人一定要正直善良。
这两天感冒了,喉咙都有点哑了,工作压力却一点没少。什么时候才能实现财务自由呢?