姚志鹏+杏梅+2019年11月13日拆书帮第三次作业

拆书帮长沙橘洲分舵第9期训练营第三拆作业~2019.11.13

选自《博韦商务沟通》P270

【R•阅读原文片段】

为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。

(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)

【I•拆书家讲解引导】

表达的时候,应该先说事实,还是先说观点? 在向领导汇报或跟人讲道理的时候,是开门见山好,还是娓娓道来好?

二者的区别在于,是结论先行还是观点先行,然后适当举例(直接方式),还是从事实与论据切入,最后引入自己的观点(间接方式)。

多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序;性子急的就开门见山亮观点;性子慢的,就水到渠成慢慢讲。

还有些人说,不应该依据自己的性格,应该依据受众的性格;如果领导性子急,就开门见山亮出观点,否则就娓娓道来。

强调一下,间接方式的表达,要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候,他们已经跟着你的思路走了很远了。

【A1】描述自己的相关经验

学生会某个部门的换届会只有两位新生学妹参与竞选,换届会上基本无新生参与讨论发问,环境很压抑。我曾很想把我对部门的工作思路跟该部门分享,无奈部门负责人A总是敷衍应对,一直没有成效。A认为工作就是敷衍敷衍就好,我放弃了与他的公关。这次换届后,我又找到该部门另外一个负责人B,B刚刚上任,虽然长期和A合作,但是是更加踏实的一个人。我选择了B作为主要沟通对象,从我自己部门一年以来的改变讲起,引出我对部门工作的理解,比如明晰部门的定位才能明确发展方向,公开部门工作和条例可以调动成员积极性等等。该负责人B在跟着我回顾的过程中,也提出了很多自己的想法,得到了很好的呼应。

我的想法是,1.针对受众采用特定方法才能有效表达和沟通。2.为自己的沟通寻找合适的对象也同样很重要。

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